Como fazer o downgrade da minha assinatura – Central de Ajuda

Não sabe exatamente qual é o seu tipo de plano? Marque “Assinatura” no canto superior esquerdo das configurações da conta.

Para planos Custom/ Vimeo Enterprise , entre em contato com seu gerente de contas/renovação ou gerente de sucesso do cliente para fazer o downgrade da sua assinatura.

Neste artigo:

O que significa rebaixar assinatura?
Como faço o rebaixamento da minha assinatura para outro nível pago?
Como faço o downgrade da minha conta para o nível Free?
Posso fazer o rebaixamento da minha assinatura antecipadamente e receber um reembolso?

O que significa rebaixar assinatura?

O rebaixamento de assinatura é um processo que permite que você tenha uma transição perfeita de sua assinatura atual para um nível inferior de serviço pago quando a data de renovação chegar.

Agendar um rebaixamento é uma opção para usuários que tiveram suas necessidades de serviço alteradas e querem garantir que não encontrem um lapso na assinatura.

Como faço o rebaixamento da minha assinatura para outro nível pago?

Se quiser agendar um rebaixamento para outro nível do serviço pago, entre em contato com o Suporte por meio do nosso formulário de contato para que possamos agendá-lo para você. Rebaixamentos não podem ser programados nas 24 horas anteriores à renovação.

Não é possível agendar um downgrade para outro nível de serviço pago através da sua própria página de Configurações da Conta, portanto, entre em contato conosco para obter ajuda.

Abaixo, você encontrará um resumo de como seu acesso a determinados recursos e armazenamento mudaria com uma mudança de um nível de assinatura paga para um nível de assinatura mais baixo. Se você quiser mudar de uma assinatura paga para o nível Free/Basic, saiba mais aqui.

Planos atuais

Nível de assinatura - Atual	Nível de assinatura - Novo	Recursos alterados
Standard	Starter	Carregamentos e criações de vídeo: 120 carregamentos reduzidos para 60 vídeos A personalização do player é limitada. Recursos como promoção da marca do seu player, cartões personalizados, chamadas para ação, captura de leads e suporte a player de terceiros estão disponíveis apenas com o Standard e superior. A seleção de modelos de vídeo do Vimeo foi reduzida, e você perderá o acesso aos materiais do acervo. Sem recursos de monetização. O acesso para vender seus vídeos no Vimeo on Demand é limitado ao Standard e superior. Não há portfólios customizáveis. Recursos de exibição, como SEO e aplicativos Roku conectados, exigem Standard e superior.
Avançado	Standard	Carregamentos e criações de vídeo: 500 carregamentos reduzidos para 120 vídeos. Não há eventos virtuais nem webinars. Sem integrações de marketing. Conectar-se a aplicativos como Constant Contact, Hubspot, Mailchimp, Heap e Campaign Monitor exige um plano Advanced. Perde o acesso ao suporte por bate-papo ao vivo.

Planos antigos

Nível de assinatura - Atual	Nível de assinatura - Novo	Recursos alterados
PRÓ	Plus	Armazenamento de vídeo: carregamento de até 20 GB por semana reduzido para até 5 GB por semana (saiba mais). Perde os recursos de colaboração, como adicionar integrantes da equipe à sua conta, ferramentas de revisão e aprovação e o histórico de versões. Nenhum recurso de monetização. O acesso ao Vimeo On Demand para venda de vídeos é restrito às assinaturas Pro e superior. Sem portfólios, vitrines nem capítulos personalizáveis. A seleção de modelos de vídeo do Vimeo foi reduzida, e você perderá o acesso aos materiais do acervo. Não é possível obter link direto para seu arquivo de vídeo para players de terceiros.
Business	PRÓ	Armazenamento de vídeo: o armazenamento total de 5 TB é reduzido para uma cota de carregamento de 20 GB por semana (saiba mais). Colaboração em equipe: 10 licenças reduzidas para três licenças. As ferramentas e integrações de marketing não estão disponíveis na assinatura Pro. Saiba mais sobre essas ferramentas aqui. O acesso ao nosso Creator Marketplace, onde você pode encontrar criadores profissionais para ajudar na produção do seu próximo vídeo, não está incluído na assinatura Pro. Os recursos de adicionar sua marca a vídeos feitos no Vimeo são limitados ao Business e superior.
Premium	Business	armazenamento de vídeo: até 7 TB de armazenamento total foi armazenamento para 5 TB (saiba mais). Perde o acesso ao suporte por bate-papo ao vivo. Perde o acesso a todos os recursos para eventos virtuais e transmissão ao vivo

Como faço o downgrade da minha conta para o nível gratuito?

Ao fazer o downgrade da sua assinatura para o nosso nível Free, você não precisa entrar em contato com o Suporte. Você pode fazer isso cancelando sua conta.

Vale lembrar que, quando sua conta passar para o modo Free, sua conta estará sujeita às nossas regras de caducidade, conforme descrito aqui.

Posso fazer o rebaixamento da minha assinatura antecipadamente e receber um reembolso?

Os rebaixamentos só podem ser programados para ocorrer na próxima data de renovação da sua conta, que você pode visualizar na página Plano de Assinatura.

Consulte nosso artigo sobre reembolsos para verificar se você tem direito a reembolso. Se sua compra se qualificar para reembolso, você poderá solicitá-lo por meio do nosso formulário de contato.