Há alguns problemas comuns que podem impedir você de entrar na sua conta com seu e-mail e senha. Este artigo contém informações sobre redefinir sua senha, localizar o endereço de e-mail associado à sua conta e reativar uma conta desativada.
- Como posso redefinir minha senha?
- Não estou recebendo o e-mail de redefinição de senha.
- O e-mail de redefinição de senha não está funcionando.
- Não tenho mais acesso ao e-mail associado à minha conta do Vimeo.
- Não sei o endereço de e-mail usado na minha conta do Vimeo.
- Minha conta está temporariamente bloqueada após tentativas de login.
- Quais informações devo fornecer para ajudar a localizar minha conta?
- Como faço para encontrar o endereço de e-mail da minha conta do Vimeo se eu me inscrever por meio de terceiros?
- A minha conta foi desativada.
Como posso redefinir minha senha?
Para redefinir sua senha, acesse a seção Esqueceu sua senha? link. Saiba que você deve estar desconectado de qualquer conta do Vimeo para que este link funcione.
Para redefinir sua senha, digite o endereço de e-mail associado à sua conta do Vimeo. Você receberá um link de redefinição de senha por e-mail, no qual você pode clicar para escolher uma nova senha. Aguarde alguns minutos para que o e-mail receba.
Não estou recebendo o e-mail de redefinição de senha.
Verifique sua pasta de spam se o e-mail de redefinição de senha não aparece após alguns minutos. Se você ainda não recebeu o e-mail, por favor entre em contato conosco para obter mais assistência.
O e-mail de redefinição de senha não está funcionando.
Se você solicitou uma redefinição de senha mais de uma vez, certifique-se de que você está clicando apenas no e-mail mais recente de redefinição de senha. Se você ainda estiver com problemas para redefinir sua senha após esse processo, entre em contato conosco para obter ajuda.
Não tenho mais acesso ao e-mail associado à minha conta do Vimeo.
Se você não conseguir acessar o endereço de e-mail associado à sua conta, siga estas etapas:
- Acesse este formulário. Este link não funcionará se você estiver conectado a uma conta do Vimeo.
- Depois de preencher o formulário, clique no link Redefinir senha não está funcionando na segunda página para entrar em contato conosco para obter mais assistência.
No formulário de contato, forneça o máximo de informações possível para confirmar que você é o verdadeiro proprietário da conta.
⚠️Observação: não inclua a senha da sua conta, número completo de cartão de crédito ou outras informações confidenciais.
Não sei o endereço de e-mail usado na minha conta do Vimeo.
Se você não saber qual endereço de e-mail está associado à sua conta do Vimeo, preencha este formulário para entrar em contato com nossa equipe de suporte, e nós ajudaremos você a encontrá-lo o mais rápido possível.
⚠️Observação: O link acima não funciona se você estiver conectado em uma conta do Vimeo.
Forneça o máximo de informações para que possamos verificar a propriedade da sua conta.
Minha conta está temporariamente bloqueada após tentativas de login.
Se você tentar entrar no Vimeo muitas vezes com uma senha incorreta, a sua conta será bloqueada temporariamente. Você pode redefinir sua senha ou esperar que o bloqueio temporário seja retirado antes de tentar novamente. Para obter mais assistência no login, entre em contato conosco.
Quais informações devo fornecer para ajudar a localizar minha conta?
Encontre a sua conta com uma cobrança no seu cartão
Se você tiver uma cobrança do Vimeo no seu cartão, podemos usar as informações da cobrança para ajudar a encontrar sua conta. Precisaremos do valor exato cobrado, da data e dos últimos quatro dígitos do cartão em pergunta. nunca forneça o número completo do seu cartão de crédito em um e-mail.
Para compras do Google Play: acesse Google Pay e faça login, e depois acesse a página Atividade. O ID da transação deve ser assim: GPA.1234-5678-1234-56789.
Você pode enviar essas informações por meio do Formulário de Contato, selecionando Cobrança e Assinatura no menu suspenso e, depois, “ Cobrança/Pedir a conta”.
Encontre a sua conta com um link para um vídeo
Se você tiver um link para um vídeo que tem certeza de que é da sua conta, podemos localizar sua conta com essas informações. Forneça o link para nós usando este formulário (note que este link não funciona se você estiver conectado a uma conta do Vimeo).
⚠️Observação: não podemos localizar uma conta para você usando um nome primeiro/ sobrenome, nome de empresa ou um domínio de um endereço de e-mail sem o nome exato de usuário (por exemplo, @vimeo.com).
Como faço para encontrar o endereço de e-mail da minha conta do Vimeo se eu me inscrever por meio de terceiros?
Se você criou sua conta do Vimeo usando um serviço de terceiros como Google, Facebook ou Apple, preencha este formulário para entrar em contato com nossa equipe de Suporte e informe o endereço de e-mail usado para entrar nesse serviço de terceiros.
Se você usou o recurso de login da Apple “Ocultar meu e-mail”, saiba que só temos um endereço de e-mail aleatório salvo na nossa final. Para encontrar esse endereço de e-mail aleatório e gerenciar outras contas criadas com o Apple Login, siga as instruções no site de Suporte da Apple aqui. Leia sobre esse recurso em Abrir e fazer login em uma conta do Vimeo via ID da Apple.
A minha conta foi desativada.
Se você tentar entrar na sua conta e ver uma mensagem informando que ela foi desativada, pode ser que sua conta tenha violado os Termos de Serviço do Vimeo e/ou as Diretrizes do Vimeo. Pesquise na sua caixa de entrada um e-mail de notificação do Vimeo, que inclua o motivo pelo qual a sua conta pode ter sido encerrada.