Frequentemente encontramos pessoas que criaram acidentalmente várias contas ao se conectar ao Vimeo por meio do Facebook, Google ou Apple.
Isso pode acontecer quando você segue o prompt "Entrar com Facebook/Google/Apple" no aplicativo ou em um navegador móvel.
Os pontos a seguir devem ajudar a resolver eventuais problemas causados por contas duplicadas:
- Se você criou sua conta pelo Facebook, precisará definir uma senha antes de poder realizar ações nela (como a exclusão). Essa etapa é necessária para manter o acesso à sua conta do Vimeo separada do Facebook caso necessite no futuro. Saiba mais em "Criar uma conta do Vimeo via Facebook".
- Se você criou ou carregou vídeos em uma conta duplicada gerada pelo Facebook, Google ou Apple, você precisará definir sua senha antes de poder editar ou gerenciar esses vídeos.
- Se você criou sua conta usando seu Apple ID, pode ter usado o recurso “Ocultar meu e-mail”, que fornece ao Vimeo um endereço de e-mail privado aleatório. Para encontrar e gerenciar contas criadas usando o Entre com seu login da Apple, siga as instruções no site de suporte da Apple em “Gerenciar os aplicativos que você usa com o Entre com seu login da Apple”.
- Se você tiver criado uma conta duplicada no Vimeo e deseja excluir uma delas, siga as etapas descritas em 'Excluindo sua conta' na Central de Ajuda do Vimeo.
- Se você não tiver mais acesso à conta duplicada, consulte as etapas em "Não consigo acessar minha conta" ou preencha o formulário em "Não consegue acessar sua conta?" para obter mais ajuda.
- Embora não possamos mesclar contas, podemos mover vídeos de uma conta para outra. Se você tiver várias contas com vídeos, sinta-se à vontade para solicitar uma transferência de vídeo usando as informações encontradas em “Transferir vídeos entre contas”.