Se sua compra foi feita em um desktop, laptop ou navegador móvel, você pode ver seu histórico de compras e recibos na aba Compras nas suas Configurações de cobrança do Vimeo.
Se suas compras tiverem sido feitas por meio de um app para dispositivo móvel, você pode encontrar essas informações no histórico de pedidos do aparelho.
Neste artigo:
- Onde consultar seu histórico de compras de assinatura
- Onde encontrar e imprimir seus recibos
- Como faço para baixar um PDF do meu recibo?
- Como adicionar informações customizadas ao seu recibo
- Onde encontrar seu histórico de compras, se feito por meio de um aplicativo móvel
Como faço para consultar o histórico de compras da minha assinatura do Vimeo?
Para consultar seu histórico de compras de assinaturas:
- Acesse as configurações da sua conta Vimeo, e selecione Cobrança > Purchases.
- Lá, você verá uma lista de tudo o que comprou no Vimeo, incluindo a data original em que iniciou sua assinatura paga do Vimeo.
- Use o menu suspenso Ano para ver todas as compras feitas nos anos anteriores.
Onde posso ver e imprimir meus recibos? :
Para visualizar e imprimir seus recibos:
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Faça login no Vimeo, selecione seu avatar no canto superior direito e selecione Configurações.
- Selecione Billing > Purchases.
- Escolha o ano relevante no menu suspenso no lado direito.
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Selecione Reenviar.
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O recibo será enviado diretamente para o seu endereço de e-mail registrado.
💡Dica: se você não receber o e-mail, verifique sua pasta de spam ou as pastas filtradas. As instruções sobre como ajudar e-mails do Vimeo a chegar à sua caixa de entrada variam de acordo com o provedor de e-mail - incluimos alguns abaixo.
Como faço para baixar um PDF do meu recibo?
Se você seguir as etapas acima para reenviar seu recibo nas configurações de faturamento, observe que todos os e-mails de recibo gerados têm a opção Visualizar o recibo em um navegador .
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- Em qualquer lugar do e-mail, clique com o direito e selecione Ver o recibo em um navegador.
- Clique em Imprimir.
- Selecione Salvar como PDF.
Como adiciono informações customizadas a um recibo?
Para compras anteriores:
Não é possível adicionar ou ajustar informações em recibos de compras anteriores (Assinatura ou adesão) sem entrar em contato com o Suporte.
Em sua mensagem, inclua as informações que você gostaria de adicionar ou ajustar em seu recibo, exatamente como você gostaria que elas aparecessem. Um membro da nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível.
Para compras futuras:
Se precisar que um endereço de cobrança customizado ou VAT ID seja incluído nas suas faturas para compras futuras, você pode selecionar Adicionar VAT ID na página de finalização durante sua compra inicial ou acessar a seção Métodos de pagamento nas suas Configurações da conta e selecionar Adicionar IVA ID antes da renovação. Essa ação incluirá o ID do VAT e o endereço de cobrança em todas as faturas futuras.
💡Dica: se você for integrante da equipe em uma conta do Vimeo, não pode gerenciar as configurações na página de configurações de cobrança. Entre em contato com o proprietário da conta para obter mais assistência.
Se você for o proprietário da conta e não conseguir gerenciar suas configurações de cobrança, entre em contato com o Suporte para obter mais assistência.
Comprei minha assinatura do Vimeo por meio de um aplicativo para dispositivo móvel. Como faço para ver meu histórico de compras?
Se sua compra foi feita por meio da Apple/iTues, você pode encontrar as instruções de Suporte da Apple sobre como visualizar seu histórico de pedidos em 'Ver seu histórico de compras na App Store, iTunes Store e outros serviços de mídia da Apple.'
Se sua compra foi feita por meio do Google Play, você pode encontrar instruções na Ajuda do Google Play sobre como ver seu histórico de pedidos em 'Revise seu histórico de pedidos'.