Se sua compra foi feita em um desktop, laptop ou navegador móvel, você pode ver seu histórico de compras e recibos na guia Compras das configurações de cobrança do Vimeo.
Se suas compras tiverem sido feitas por meio de um app para dispositivo móvel, você pode encontrar essas informações no histórico de pedidos do aparelho.
Neste artigo, você descobrirá:
- Onde consultar seu histórico de compras de assinatura
- Onde encontrar e imprimir seus recibos
- Como faço para baixar um PDF do meu recibo?
- Como adicionar informações customizadas ao seu recibo
- Onde encontrar seu histórico de compras, se feito por meio de um aplicativo móvel
Como faço para consultar o histórico de compras da minha assinatura do Vimeo?
Para consultar seu histórico de compras de assinaturas:
- Visite as configurações da sua contado Vimeoe selecione Faturamento > Compras.
- Lá, você verá uma lista de tudo o que comprou no Vimeo, incluindo a data original em que iniciou sua assinatura paga do Vimeo.
- Use o menu suspenso Ano para ver todas as compras feitas nos anos anteriores.
Onde posso ver e imprimir meus recibos? :
Para visualizar e imprimir seus recibos:
- Faça login no Vimeo, selecione seu avatar no canto superior direito e selecione Configurações.
- Selecione Billing > Purchases.
- Escolha o ano relevante no menu suspenso no lado direito.
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Selecione Reenviar.
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O recibo será enviado diretamente para o seu endereço de e-mail cadastrado.
💡Dica: Caso não receba o e-mail, não deixe de verificar sua pasta de spam ou qualquer pasta filtrada. As instruções sobre como ajudar os e-mails do Vimeo a chegarem à sua caixa de entrada variam de acordo com o provedor de e-mail - incluímos algumas abaixo.
Como faço para baixar um PDF do meu recibo?
Se você seguir as etapas acima para reenviar seu recibo nas configurações de faturamento, observe que todos os e-mails de recibo gerados têm a opção Visualizar o recibo em um navegador .
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- No e-mail, clique com o botão direito em Visualizar o recibo em um navegador.
- Clique em Imprimir.
- Selecione Salvar como PDF.
Como adiciono informações customizadas a um recibo?
Para compras anteriores:
Não é possível adicionar ou ajustar informações nos recibos de compras anteriores (assinatura ou associação) sem entrar em contato com o Suporte.
Em sua mensagem, inclua as informações que você gostaria de adicionar ou ajustar em seu recibo, exatamente como você gostaria que elas aparecessem. Um membro da nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível.
Para compras futuras:
Se você precisar que um endereço de cobrança personalizado ou ID de IVA seja incluído em suas faturas para compras futuras, você pode selecionar Adicionar ID de IVA na página de pagamento durante sua compra inicial ou acessar a seção Formas de pagamento das configurações da sua conta e selecionar Adicionar ID de IVA antes da renovação. Isso incluirá o ID de IVA e o endereço de cobrança em todas as faturas futuras .
Dica 💡: Se você é membro da equipe em uma conta do Vimeo, não consegue gerenciar suas configurações na página de configurações de cobrança. Entre em contato com o proprietário da conta para obter mais assistência.
Se você for proprietário de uma conta e não conseguir gerenciar suas configurações de cobrança, entre em contato com o Suporte para obter mais assistência.
Comprei minha assinatura do Vimeo por meio de um aplicativo para dispositivo móvel. Como faço para ver meu histórico de compras?
Se sua compra foi feita por meio da Apple/iTunes, você pode encontrar as instruções do Suporte da Apple sobre como visualizar seu histórico de pedidos em “ Exibir seuhistórico de compras na App Store, iTunes Store e outros serviços de mídia da Apple”.
Se sua compra foi feita pelo Google Play, você pode encontrar instruções na Ajuda do Google Play sobre como visualizar seu histórico de pedidos em “Revisar seu histórico de pedidos”.