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Como ver meu histórico de compras do Vimeo e recibos de download

Este artigo foi traduzido com IA, o que pode causar imprecisões ou não refletir diretamente a interface do produto. Se continuar com problemas, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Se você fez uma compra em vimeo.com, seja uma assinatura do Vimeo ou conteúdo do Vimeo On Demand, você pode encontrar seu histórico e recibos nas suas configurações de cobrança. Este artigo discute como localizar seu histórico de compras e recibos do Vimeo. 

Neste artigo:

Como ver meu histórico de compras e recibos do Vimeo

Você pode encontrar um registro de todas as suas compras em vimeo.com nas configurações da sua conta do Vimeo. Para isso: 

  1. Faça login na sua conta do Vimeo, abra o menu suspenso da conta no canto superior direito e selecione Configurações.
    O menu suspenso de navegação principal do Vimeo foi aberto com a opção Se Anyone em destaque. É a primeira opção abaixo Convidar membros.
  2. Selecione a aba Cobrança e depois Compras. Todas as suas compras serão listadas aqui.
  3. Escolha o ano relevante no menu suspenso no lado direito. 
  4. Selecione Reenviar.
  5. O recibo será enviado diretamente para o seu endereço de e-mail associado à sua conta do Vimeo. 
    💡Dica: se você não ver o e-mail, verifique sua pasta de spam ou as pastas filtradas. As instruções sobre como ajudar e-mails do Vimeo a chegar à sua caixa de entrada variam de acordo com o provedor de e-mail - incluimos alguns abaixo:

Como impulsionar ou baixar um PDF dos meus recibos do Vimeo

Para impulsionar ou baixar um PDF do seu recibo, primeiro siga as etapas acima para Reenviar o recibo da sua página de configurações de cobrança e receber o recibo enviado para você. Depois de fazer isso:

  1. Em qualquer lugar do e-mail, clique com o direito e selecione Ver o recibo em um navegador.
  2. Clique em Imprimir.
  3. Selecione sua impressões ou "Salvar" como PDF.
  4. Seu recibo agora será impressões ou salvo no seu sistema.

Posso adicionar informações customizadas a um recibo?

Se precisar de informações específicas no seu recibo, isso normalmente pode ser feito. Como fazer isso depende se é para uma compra ou renovação anterior, ou uma compra futura, como uma próxima renovação:

  • Para compras anteriores:
    • A única maneira de adicionar ou ajustar informações em recibos de compras anteriores é entrando em contato com o Suporte.
    • Na sua mensagem, inclua as informações que você deseja adicionar ou ajustar no seu recibo, exatamente como você quer que apareçam. Um membro de nossa equipe entrará em contato assim que possível.
  • Para compras futuras: 
    • Se precisar que um VAT ID seja incluído nas suas faturas de compras futuras, você pode:
      • Selecione Adicionar VAT ID na página de finalização durante sua compra inicial ou,
      • Acesse a seção Métodos de pagamento nas configurações da conta e selecione Adicionar VAT ID antes que sua assinatura renove. Essa ação incluirá o VAT ID e o endereço de cobrança em todos os recibos futuros. 
    • Se precisar atualizar seu endereço de cobrança, acesse suas configurações de cobrança e selecione o botão Atualizar na seção Endereço de cobrança. Este endereço aparecerá em todos os recibos futuros.

Se você for o proprietário da conta e ver uma mensagem de que não pode gerenciar suas configurações de cobrança, entre em contato com o Suporte para obter ajuda. 

Posso ver meu histórico de compras e recibos se comprei por meio do aplicativo do Vimeo?

Sim, mas você deve usar a plataforma com a qual comprou para ver seu histórico de pedidos e recibos:

Posso receber uma fatura em vez de um recibo?

Se você for cliente do plano Enterprise ou tiver um contrato customizado, precisará fazer login no portal de pagamento de faturas para acessar suas faturas. 

Não emitimos faturas para planos de autoatendimento. No entanto, fornecemos um recibo de compra ( recibo) quando o pagamento é processado. Se quiser um recibo customizado conforme descrito acima, entre em contato com o Suporte.

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