Perguntas frequentes sobre VODs comprados

Como posso mudar meu tipo de aquisição de aluguel para compra?

Se você alugar um título e gostar dele a ponto de querer comprá-lo, ótimo! Basta entrar em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar no processo.

Como posso cancelar uma assinatura VOD recorrente?

Se você precisar cancelar uma assinatura de VOD recorrente, faça login na sua conta do Vimeo, acesse suas Configurações de cobrança e escolha a aba Compras. A partir daí, encontre o título do qual você gostaria de cancelar a assinatura e clique no link Cancelar sua assinatura abaixo da data de renovação.

Como posso obter um reembolso de um VOD que comprei?

Por razões de segurança, exigimos a aprovação dos vendedores do VOD antes de conceder reembolsos para compras de VOD. Se você quiser solicitar um reembolso diretamente do vendedor, você pode fazer o seguinte:

1. Envie uma mensagem ao vendedor da página VOD. O botão "Mensagem" está localizado no lado direito da página, abaixo da imagem do pôster.
2. Explique que você não ficou satisfeito com sua compra e que gostaria de solicitar um reembolso. Informe que, se quiserem conceder um reembolso, precisamos que eles entrem em contato conosco com a) um link para seu perfil do Vimeo e b) uma solicitação de reembolso de sua compra.

Posso usar o VOD que comprei para exibições públicas?

A licença emitida para você quando você aluga ou compra trabalhos em VOD é apenas para visualização pessoal. Ela não permite que você redistribua o trabalho ou o exiba publicamente. Você pode encontrar mais informações sobre isso em nosso Adendo de Pagamento. 

Assim, você pode entrar em contato diretamente com o vendedor de VOD para solicitar a permissão para compartilhar o trabalho desta forma. Você pode contatá-los enviando uma mensagem privada pela página de perfil deles (vale lembrar que você deve estar seguindo outro membro do Vimeo para usar o recurso de mensagens, mesmo que seja apenas o vendedor). 

Faço parte de uma organização isenta de impostos; você pode reembolsar o imposto sobre minha compra VOD?

Não podemos reembolsar quaisquer impostos incluídos na sua compra de VOD porque a isenção de impostos no site do Vimeo só é aplicável a compras de assinaturas e vídeos do acervo.

Estas isenções não são estendidas para compras de VOD, uma vez que o imposto adicional não é adicionado ao preço da compra.

Como posso assistir ao VOD que comprei?

Você pode ver os VODs que comprou a qualquer momento na seção Compras da sua conta.

1. Primeiro, faça login no Vimeo (você pode acessar este link para fazer login: https://vimeo.com/log_in). Verifique se você está fazendo login com o endereço de e-mail correto.
2. Passe o mouse sobre a sua foto de perfil no canto superior direito da página e clique em Compras.
   
3. Em seguida, selecione a guia “Sob demanda”, que o levará a esta página: https://vimeo.com/ondemand/purchases .Lá, você encontrará uma lista dos títulos VOD comprados e alugados. 
   

​​​​Você também pode usar nosso aplicativo para assistir aos VODs comprados e alugados em um dispositivo móvel, fazendo login e acessando sua Biblioteca (o ícone do meio “Favoritos”). Todos os vídeos que você comprou aparecerão nas seções Assistir depois e Compras.

Se você estiver usando um dispositivo móvel, poderá disponibilizar essas compras para visualização offline. Para isso, basta tocar nos três pontos ao lado de um vídeo (ou episódio, se for uma série) e selecionar a opção “Disponibilizar offline” para iniciar o download. Quando o download for concluído, você poderá encontrá-lo na seção Offline da sua biblioteca.

Observe que você precisará estar logado na mesma conta do Vimeo que usou para comprar o título originalmente. Se você não estiver encontrando suas compras, faça logout e volte a entrar para garantir que esteja conectado à conta correta.

Observação: se o vendedor de VOD não tiver ativado a opção de “download” para vídeos comprados usando a opção “Comprar” ao comprar o VOD, ativar essa opção após a compra não concederá retroativamente aos compradores esse tipo de acesso.