O tempo necessário para carregar suas imagens via Vimeo Create depende de vários fatores, como a quantidade e tamanho das imagens e sua conexão com a Internet. No entanto, não deve levar mais de 30 minutos.
Se o processo demorar mais ou parecer estacionado, tente solucionar problemas com os seguintes erros comuns:
Formatos de arquivo não compatíveis:
Ao carregar seus arquivos para criar um vídeo, certifique-se de que eles estão salvos em um dos seguintes formatos:
Formatos de arquivo de foto: JPG, JPEG, BMP, TIFF, PNG, GIF não animado
Formatos de arquivos de vídeo: 3GP, AVI, MOV, MP4, MPG, MTS, M2TS
Formatos de arquivo de áudio: MP3, M4P, WMA, ADTS, OGG, WAV, WAVE
Caso seu formato de arquivo não seja compatível, você pode usar qualquer conversor de formato online para convertê-lo para um dos formatos acima.
Problemas de conexão com à Internet:
O upload de imagens, especialmente de tamanho grande, requer uma forte e estável conexão de internet.
Uma conexão de Internet intermitente pode retardar o processo de upload ou fazer com que ele falhe antes de ser concluído.
Se for o caso, veja como resolver:
- Nos aplicativos para dispositivos móveis: desligue o Wi-Fi e tente carregar a gravação usando os dados móveis.
- No site: mude para outra rede Wi-Fi ou tente conectar-se via cabo LAN/Ethernet.
Bloqueadores/extensões de pop-up (plataforma Web/computador):
Se a janela de navegação não abrir ao tentar fazer upload de imagens armazenadas no seu computador ou se as imagens não estiverem sendo adicionadas, é possível que você tenha determinados bloqueadores de pop-up ou extensões instalados no seu browser que estão impedindo que essa ação seja executada.
Tente desabilitá-los seguindo estas instruções e tente fazer o upload da filmagem novamente:
- Chrome: desabilitando bloqueadores de pop-up / gerenciando extensões
- Safari: desabilitando bloqueadores de pop-up / gerenciando extensões
Observação: No Safari, as configurações de Reprodução Automática precisam ser configuradas para "Allow All Auto-Play" para evitar problemas de upload.
Filmagens armazenadas no iCloud (iOS):
Em dispositivos iOS, o backup do iCloud é definido como Ativo por padrão e sua gravação é copiada para a sua conta do iCloud. Quando você tenta adicionar imagens armazenadas no iCloud ao vídeo, o Vimeo Create tenta baixar essa gravação para o armazenamento local para poder usá-la.
Essa situação pode não ser bem-sucedida se houver problemas de conexão com a sua conta do iCloud.
Para resolver essa situação, você pode seguir uma das opções abaixo para contornar:
- Baixe a filmagem que você deseja usar no seu vídeo do Vimeo Create do iCloud, para ter uma cópia completa localmente no seu dispositivo (veja mais no Suporte da Apple em Fazer download de fotos e vídeos do iCloud).
Você também pode escolher a" opção "Baixar e Manter Originais" nas configurações do Fotos para evitar que isso aconteça no futuro. Apenas observe que essa opção requer que você tenha espaço de armazenamento disponível no dispositivo. - Baixe a filmagem original do iCloud em um computador desktop comum e crie um filme usando nosso site.
Caso algum dos itens acima não funcione, entre em contato com nossa equipe de suporte e compartilhe os passos exatos, tomadas na tentativa de resolver a situação, para que possamos chegar rapidamente ao fundo dessa questão e ajudar ainda mais.