Se você receber a mensagem de erro informando "Você precisa fazer o upgrade usando o mesmo produto do Vimeo com o qual se inscreveu" ou “Você iniciou esta compra em outro dispositivo” ao tentar fazer o upgrade da sua conta, isso indica que você precisa mudar a conta plataforma que você está usando para pagar pelo upgrade da sua conta para a plataforma que você usou na primeira compra. Este artigo explica o que causa essa mensagem de erro e como resolver o problema para que você possa fazer o upgrade da sua assinatura .
O que está fazendo com que este erro seja exibido ao fazer o upgrade?
Esse erro é exibido se você compra sua assinatura inicialmente em um dispositivo ou plataforma diferente daquele que está usando para fazer o upgrade.
Por exemplo, se você fez upgrade para um plano pago diretamente em vimeo.com, mas depois tentar fazer o upgrade em um dispositivo iOS usando sua conta da Apple, você verá o erro informando que precisa fazer o upgrade usando o mesmo produto do Vimeo com o qual você assina.
Como solucionar a mensagem de erro de upgrade
Se você receber a mensagem de erro "Você precisa fazer o upgrade usando o mesmo produto do Vimeo com o qual se inscreveu", será necessário mudar para o dispositivo ou plataforma que você usou ao comprar sua assinatura do Vimeo pela primeira vez .
- Se você receber esse erro no aplicativo móvel do Vimeo , é provável que você tenha comprado diretamente no site do Vimeo e precise acessar vimeo.com, faça login e faça o upgrade da sua conta clicando em qualquer solicitação de upgrade ou acessando a página de preços.
- Se você ver esse erro em vimeo.com, então você provavelmente usou o aplicativo do Vimeo para comprar sua conta da Apple ou Google Play e precisaria fazer o upgrade no aplicativo do Vimeo ou por meio de ferramentas de gerenciamento de assinatura no seu dispositivo iOS ou Android.