Se você usou o app Create para dispositivos móveis para adquirir uma assinatura (via Apple Store ou Google Play), mas ela não aparece nas configurações da sua conta e você continua vendo solicitações para fazer upgrade, é possível que sua compra ainda não tenha sido atualizada no nosso back-end.
Para resolver isso:
- Acesse as Configurações da conta no app Create (toque em Meus vídeos e, em seguida, na foto do seu perfil)
- Role para baixo até a parte inferior da página e toque em Restaure (Android) ou Restaurar compra (iOS).
- Isso irá buscar ativamente suas informações de compra e atualizá-las em sua conta.
Se isso não funcionar, entre em contato conosco e informe-nos sobre as etapas exatas que você tomou até agora para que possamos investigar.