Se você estiver com problemas para fazer carregamentos de seus vídeos para seu site OTT, aqui estão algumas dicas de solução de problemas que podem ajudar:
- Não navegue para fora da página. Isso interromper o processo de carregamento, e você precisará começar de novo.
- Altere o nome do arquivo. Tente remover todos os espaços ou caracteres especiais de texto do nome do arquivo de vídeo e tente novamente.
- Verifique a compressão. Se o seu vídeo estiver falhando na etapa de processamento, verifique se ele está comprimido de acordo com nossas especificações listadas em nossas Configurações de compressão de vídeo.
- Mude os navegadores. Às vezes, tentar outro navegador pode ajudar.
- Reinicie o provedor ou o moderado. Seus problemas podem depender da configuração da sua rede. Atualizar estas informações pode ajudar.
- Use o Dropbox. Tente carregar o arquivo para a sua conta do Dropbox e, em seguida, transfira-o para o Vimeo OTT conforme descrito aqui.
Se você continuar com problemas, entre em contato conosco e descreva o comportamento exato que você está vendo.