Este artigo discute motivos comuns pelos quais closed captions (cc) geradas automaticamente não serão geradas para um vídeo carregado e oferece soluções para resolver esses problemas.
O que está fazendo com que a Auto CC falhou?
Estes são os motivos mais comuns pelos quais o Auto CC não aparece nos vídeos, junto com o que verificar para corrigir o problema no arquivo de vídeo.
- Falta áudio ou é difícil ouvir: verifique se o áudio está presente e claro no arquivo de vídeo de origem.
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Vários canais de áudio no arquivo de vídeo: se houver grandes lacunas na transcrição, verifique se o vídeo não tem vários canais de áudio usando um software de edição como o Adobe Premiere.
- Em seguida, tente concentrar os vários canais de áudio em um só e reexportar o vídeo.
- Falha na detecção do idioma: verifique se há uma palavra falada nos primeiros 30 segundos no idioma desejado. A detecção de idioma usa os primeiros 30 segundos do vídeo para determinar o idioma definido.
- Data de carregamento: certifique-se de que o vídeo foi carregado após maio de 2022; os vídeos que foram carregados antes não terão CC gerado automaticamente. Você pode carregar novamente o vídeo se quiser gerar CC automática para ele.
Como solucionar uma falha de CC automática
Se você tiver identificado uma das opções acima como a causa da falha da CC automática, ajuste o vídeo ou as configurações conforme necessário e, em seguida, substitua ou carregue o vídeo novamente para permitir que as closed captions (cc); legendas sejam geradas novamente.
Se ainda tiver problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte e inclua as seguintes informações:
- Links para todos os vídeos afetados (ou informe se forem todos os vídeos)
- O idioma desejado para a Legenda Oculta (CC) automática