Se as closed captions (cc); legendas geradas automaticamente do seu vídeo não aparecerem ou estiverem em um idioma incorreta, isso pode ser devido a configurações na sua conta do Vimeo ou no vídeo de origem. Verifique seu vídeo para conhecer as possíveis causas abordadas neste artigo antes de carregá-lo novamente ou substituí-lo.
O que está fazendo com que a Auto CC falhou?
Estes são os motivos mais comuns pelos quais o Auto CC não aparece nos vídeos, junto com o que verificar para corrigir o problema no arquivo de vídeo.
- Configuração incorreta de idioma no nível da conta: verifique o idioma definido nas configurações da conta, em Preferências de visualização. A legenda automática só será gerada no idioma para o qual a sua conta está configurada.
- Falta áudio ou é difícil ouvir: verifique se o áudio está presente e claro no arquivo de vídeo de origem.
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Vários canais de áudio no arquivo de vídeo: se houver grandes lacunas na transcrição, verifique se o vídeo não tem vários canais de áudio usando um software de edição como o Adobe Premiere.
- Em seguida, tente concentrar os vários canais de áudio em um só e reexportar o vídeo.
- Falha na detecção do idioma: verifique se há uma palavra falada nos primeiros 30 segundos no idioma desejado. A detecção de idioma usa os primeiros 30 segundos do vídeo para determinar o idioma definido.
Como solucionar uma falha de CC automática
Se você tiver identificado uma das opções acima como a causa da falha da CC automática, ajuste o vídeo ou as configurações conforme necessário e, em seguida, substitua ou carregue o vídeo novamente para permitir que as closed captions (cc); legendas sejam geradas novamente.
Se ainda tiver problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte e inclua as seguintes informações:
- Links para todos os vídeos afetados (ou informe se forem todos os vídeos)
- O idioma desejado para a Legenda Oculta (CC) automática