Cambiar la suscripción a una categoría inferior – Centro de ayuda

En este artículo:

¿Qué implica cambiar la suscripción a una versión anterior?
¿Cómo puedo cambiar mi suscripción a otro nivel pago más bajo?
¿Cómo puedo cambiar mi cuenta al nivel Basic gratuito?
¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel más bajo antes de tiempo y recibir un reembolso?

¿Qué implica cambiar la suscripción a una versión anterior?

Cambiar la suscripción a un nivel más bajo es un proceso que te permite tener una transición sin problemas de tu suscripción actual a un nivel inferior de servicio pago cuando llega la fecha de renovación.

Programar el cambio a un nivel más bajo es una opción para los usuarios cuyas necesidades de servicio cambian y quieren asegurarse de que su suscripción no se interrumpa.

¿Cómo puedo cambiar mi suscripción a otro nivel pago más bajo?

Si deseas programar un cambio a otro nivel de servicio de pago inferior, ponte en contacto con el servicio de asistencia a través del formulario de contacto para que podamos programarlo. Ten en cuenta que el cambio a una categoría inferior no se puede programar en las 24 horas posteriores a la renovación.

No es posible programar una degradación de servicio de pago a través de tu propia página de configuración de la cuenta, así que ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

A continuación, encontrarás un desglose de cómo cambiaría tu acceso a determinadas funciones y almacenamiento al pasar de un nivel de suscripción de pago a otro inferior. Si quieres cambiarte de una suscripción de pago al plan gratis Basic, puedes obtener más información aquí.

Planes actuales

Nivel de suscripción: actual	Nivel de suscripción: nuevo	Características modificadas
Standard	Starter	Subidas y creaciones de video: 120 videos por puesto al año reducidos a 60 videos por puesto al año. La personalización del reproductor es limitada. Funciones como la presencia de la marca del reproductor, las tarjetas personalizadas, las llamadas a la acción, la captación de clientes potenciales y la compatibilidad con reproductores de terceros solo están disponibles con la versión Standard y superior. La selección de estilos de video de Vimeo Create se reduce, y se pierde el acceso a los activos de archivo. Sin capacidad de monetización.El acceso a la venta de tus videos de Vimeo on Demand está limitado a Standard y superiores. No hay portafolios personalizables. Las funciones de presentación, como el SEO y las aplicaciones de Roku conectadas, requieren Standard o superior.
Advanced	Standard	Subidas y creaciones de video: 240 videos por puesto al año, reducidos a 120 videos por puesto al año No hay eventos virtuales ni seminarios web. No hay integraciones de marketing. La conexión con aplicaciones, como Constant Contact, Hubspot, Mailchimp, Heap y Campaign Monitor, requiere un plan Advanced. Pierde el acceso a la asistencia por chat en vivo.

Planes heradados

Nivel de suscripción: actual	Nivel de suscripción: nuevo	Características modificadas
Pro	Plus	Almacenamiento de videos: Subida de hasta 20 GB por semana reducida a, como máximo, 5 GB por semana (más información). Pierde funciones de colaboración, como la capacidad de agregar miembros del equipo a tu cuenta, herramientas de revisión y aprobación, y la posibilidad de ver el historial de versiones. Sin capacidad de monetización. El acceso a la venta de tus videos de Vimeo On Demand está limitado a Pro y superiores. No hay portafolios, presentaciones o capítulos personalizables. La selección de plantillas de video de Vimeo Create se reduce, y se pierde el acceso a los activos de archivo. No hay posibilidad de obtener un enlace directo a tu archivo de video para reproductores externos.
Business	Pro	Almacenamiento de videos: 5 TB de almacenamiento total se reducirían a una cuota de subida de 20 GB por semana (más información). Colaboración en equipo: Diez puestos se reducen a tres. Las herramientas de marketing y las integraciones no están disponibles en Pro; obtén más información sobre esas herramientas aquí. El acceso a nuestro Creator Marketplace, en que puedes encontrar creadores de video profesionales que te ayudarán a realizar tu próximo video, no está incluido en Pro. La posibilidad de agregar tu marca a los videos de Vimeo Create está limitado a Business y superiores.
Premium	Business	Almacenamiento de video: Hasta 7 TB de almacenamiento en total se reduce a 5 TB de almacenamiento (más información). Pierde el acceso a la asistencia por chat en vivo. Pierde el acceso a todas las funciones de eventos virtuales y transmisión en vivo .

¿Cómo puedo cambiar mi cuenta al nivel Basic gratuito?

Para cambiar tu suscripción a nuestro nivel Basic, no es necesario que te pongas en contacto con el equipo de asistencia. Puedes hacerlo cancelando tu cuenta.

Considera que una vez que tu cuenta pase a ser Basic, estará sujeta a nuestras normas de cambio de nivel, tal y como se indica aquí.

¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel más bajo antes de tiempo y recibir un reembolso?

Los cambios a una versión anterior solo pueden programarse para la próxima fecha de renovación de tu cuenta, que puedes ver en la página Plan de la membresía.

Consulta nuestro artículo sobre reembolsos para confirmar si tienes derecho a obtener uno. Si tu compra es elegible para un reembolso, puedes solicitarlo a través de nuestro formulario de contacto.