¿No está seguro de qué tipo de plan tiene? Marque la opción "Membresía" en la esquina superior izquierda de la configuración de su cuenta.
En este artículo se explica cómo cambiar la suscripción a un plan de pago actual de su plan de pago actual a un plan de pago de nivel inferior. Bajar de categoría le permite cambiar a un plan de pago diferente con menos funciones
En este artículo:
- Qué debe saber antes de cambiar a una suscripción anterior
- ¿Cómo puedo cambiar mi suscripción a otro nivel pago más bajo?
- Cambiar a un plan Enterprise o personalizar
- ¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel más bajo antes de tiempo y recibir un reembolso?
Qué debe saber antes de cambiar a una suscripción anterior
Antes de cambiar su plan, tenga en cuenta que las opciones para cambiar a una membresía anterior solo pueden ocurrir en la fecha de la próxima renovación de su cuenta, o después, que puede ver en la página del plan de membresía.
A continuación, encontrará un desglose de cómo cambiaría su acceso a ciertas funciones y al almacenamiento si cambiara de un nivel de suscripción paga a otro de pago inferior.
Planes actuales
| Nivel de suscripción: actual | Nivel de suscripción: nuevo | Características modificadas |
| Standard | Starter |
|
| Advanced | Standard |
|
Planes heradados
| Nivel de suscripción: actual | Nivel de suscripción: nuevo | Características modificadas |
| Pro | Plus |
|
| Business | Pro |
|
| Premium | Business |
|
¿Cómo puedo cambiar mi suscripción a otro nivel de pago?
- Vaya a su configuración de facturación.
- Cancele su suscripción para deshabilitar la renovación automática. Espere a que su cuenta llegue a la fecha de finalización de la suscripción.
- Una vez que su cuenta haya caducado, podrá comprar el nuevo plan del nivel inferior que desee.
Cambiar a un plan Enterprise o personalizar
Para los planes personalizar y Enterprise, póngase en contacto con su gerente de la cuenta, gerente de renovaciones o gerente de éxito del cliente para cambiar a una suscripción inferior.
¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel más bajo antes de tiempo y recibir un reembolso?
Consulte nuestro artículo sobre reembolsos para confirmar si califica para un reembolso. Si su compra es elegible para un reembolso, puede solicitarlo a través de nuestro formulario de contacto.