Preguntas frecuentes: la transición de una cuenta de pago a una cuenta básica

¿Te estás cambiando de Starter, Standard o Advanced? Lee esto en su lugar.

Si decide no renovar su suscripción Plus, Pro, Business o Premium en Vimeo y esta caduca, su cuenta cambiará a un plan Basic. En este artículo se responde a las preguntas más comunes sobre la caducidad al plan Basic de Vimeo.

En este artículo:

• ¿Qué funciones pierdo al pasar a Basic?
• ¿Qué sucede con los miembros de mi equipo si cambio a Basic?
• ¿Cómo se gestiona el almacenamiento de video cuando mi cuenta pasa a ser Basic?
• ¿Cuál es mi límite de subida semanal cuando mi cuenta baja de nivel?
• ¿Qué ocurre con mis archivos de origen almacenados cuando mi cuenta baja de nivel?
• ¿Cómo se ven afectadas las configuraciones de privacidad e inserción cuando mi cuenta baja de nivel?
• ¿Qué ocurre con mis colecciones cuando mi cuenta baja de nivel?
• ¿Pierdo el acceso a las herramientas para desarrolladores y a la API si mi cuenta caduca?

¿Qué funciones pierdo al pasar a Basic?

Si tu membresía paga pasa a ser una membresía Basic, dejarás de tener acceso a algunas funcionalidades según el tipo de membresía:

• Las cuentas de Vimeo Premium que caduquen perderán el acceso a todas las funciones de transmisión en vivo, Google Analytics, la colaboración en equipo, la generación de oportunidades, la conversión prioritaria, la asistencia VIP y por chat, análisis avanzados, configuraciones de insertar personalizadas, subtítulos ocultos automáticos, privacidad a nivel de dominio, portafolios y páginas de revisión, asistencia de SEO parapresentación y Vimeo On Demand.
• Las cuentas de Vimeo Business que caduquen perderán el acceso a Google Analytics, la colaboración en equipo, la generación de oportunidades, la conversión prioritaria, la asistencia vip, el análisis avanzado, la configuración de insertar personalizar, los subtítulos ocultos automáticos, la privacidad a nivel de dominio, los portafolios, las páginas de revisión, la asistencia de SEO para las presentacionesy Vimeo On Demand.
• Las cuentas de Vimeo Pro que caduquen perderán el acceso a la conversión prioritaria, la asistencia vip, el análisis avanzado, la configuración de insertar personalizar, los subtítulos ocultos automáticos, la privacidad a nivel de dominio, los portafolios, las páginas de revisión y Vimeo On Demand.
• Las cuentas de Vimeo Plus que pasen a Basic perderán el acceso a la conversión prioritaria, la asistencia prioritaria, el análisis avanzado, la configuración de insertar personalizar, los subtítulos ocultos automáticos, la privacidad a nivel de dominio y la capacidad de establecer una contraseña para los videos.

¿Qué sucede con los miembros del equipo en mi cuenta si cambio a Basic? 

Si su cuenta pasa a ser básica, los miembros del equipo ya no tendrán acceso a la cuenta del equipo. Sin embargo, conservarán sus propias cuentas personales gratuitas que se crearon cuando aceptaron la invitación del equipo.

Si vuelves a cambiar a un plan de pago con varios puestos para los miembros del equipo, tu equipo recuperará el acceso a la cuenta del equipo conservando los datos y las concesiones de acceso.

¿Cómo se gestiona el almacenamiento de video cuando mi cuenta pasa a ser Basic?

• Si su membresía de pago caduca, conservará los videos que subió mientras era miembro básico, pero podría perder algunos de los videos subidos durante su suscripción paga.
• Aunque hay un límite total de 5 GB de espacio de almacenamiento en las cuentas Basic, si pasas de una membresía paga a una Basic, podrás quedarte con 10 GB de los videos más recientes que hayas subido durante tu membresía paga.
• Cualquier almacenamiento que supere el límite de 10 GB se trasladará a nuestro archivo de almacenamiento durante un máximo de un año, comenzando por los primeros videos que hayas subido a Vimeo como suscriptor de pago. Volverás a tener acceso a esos videos si renuevas tu membresía paga durante ese tiempo.
  • Tenga en cuenta que si vuelve a comprar una membresía despuésde su vencimiento, puede tomar un tiempo para que sus videos se muevan de nuestro archivo a su cuenta.
    • Si le preocupa que su video se pueda restaurar después de volver a comprarlo, póngase en contacto con el equipo de asistencia.

¿Cuál es mi límite de subida semanal cuando mi cuenta baja de nivel?

• Luego de que tu cuenta caduque, tendrás un límite semanal de 500 MB hasta que alcances el límite de 5 GB de espacio de almacenamiento en tu cuenta.
• Si el total de tu almacenamiento de video supera los 5 GB, no podrás subir nuevo contenido cuando tu membresía paga baje de nivel.
• Para liberar un poco de espacio en tu cuenta, elimina algunos de tus videos más antiguos, tomas sin editar o copias de seguridad hasta que estés por debajo del límite de 5 GB. 

¿Qué ocurre con mis archivos de origen almacenados cuando mi cuenta baja de nivel?

• Debido a que almacenar archivos fuente es costoso, solo ofrecemos ese servicio a los miembros que pagan. Si tu membresía paga pasa a ser Basic, todos los archivos fuente almacenados en Vimeo se eliminarán después de 60 días y no se podrán recuperar.
• Las versiones en alta definición y definición estándar de tus videos seguirán disponibles.

¿Cómo se ven afectadas las configuraciones de privacidad e inserción cuando mi cuenta baja de nivel?

• Los videos configurados con la configuración de privacidad No listado y Ocultar de Vimeo se cambiarán a Privado en su lugar.
• Si tu cuenta está en modo privado y fallas, todos tus videos se configurarán en Privado.
• Los videos con contraseña la conservarán hasta que cambies la configuración, pero no se podrán agregar contraseñas a los videos una vez que estés en una cuenta Basic.
• Todos los videos con personalizaciones del reproductor volverán a las opciones de apariencia del reproductor por defecto para las cuentas Basic.
• Si tienes configurada la privacidad a nivel de dominio en tu video, tu configuración de privacidad de insertar cambiará a "En ninguna parte". Debes cambiar la configuración a "En cualquier lugar" para mantenerla insertada.
• Tu configuración avanzada se restaurará automáticamente si renuevas tu membresía paga. Todos los videos que no hayas modificado desde la caducidad volverán a ser como eran antes de que tu cuenta pasara a ser básica. 

¿Qué ocurre con mis colecciones cuando mi cuenta baja de nivel?

• Mantendrás los grupos, canales y showcases que hayas creado como miembro de una suscripción de pago, pero no podrás crear otros nuevos que superen los límites de la membresía Basic.

¿Pierdo el acceso a las herramientas para desarrolladores y a la API si mi cuenta caduca?

• El acceso a la API de Vimeo, las aplicaciones de la API de tu cuenta y los tokens de autenticación seguirán siendo válidos aunque tu condición de miembro cambie o expire.
• Dicho esto, ya no podrás utilizar la API para acceder a funciones específicas de la cuenta, como la recuperación de enlaces directos a archivos o la configuración de la privacidad de insertar a nivel de dominio.