En este artículo se analizan las razones más comunes por las que las leyendas generadas automáticamente no se generan para un video subido y se proporcionan soluciones para los problemas.
¿Por qué fallan los subtítulos ocultos automáticos?
Estas son las razones más comunes por las que los subtítulos ocultos automáticos no aparecerán en los videos, junto con lo que debes verificar para solucionar el problema en el archivo de video.
- Falta el audio o es difícil de escuchar: comprueba si el audio está presente y es claro en tu archivo de video fuente.
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Múltiples canales de audio en el archivo de video: si hay grandes espacios en blanco en la transcripción, asegúrate de verificar que el video no tenga múltiples canales de audio utilizando un software de edición como Adobe Premiere.
- Si es así, intenta condensar los múltiples canales de audio en uno y vuelve a exportar el video.
- Error en la detección del idioma: Comprueba si hay una palabra hablada en los primeros 30 segundos en el idioma deseado. La detección de idioma utiliza los primeros 30 segundos del video para determinar el idioma establecido.
- Fecha de subir: asegúrese de que el video se haya subir después de mayo de 2022; no se generará CC automático para los videos que se hayan subir antes de esa fecha. Puede volver a subir el video si desea generar CC automáticas para él.
Cómo solucionar el error de CC automático
Si has identificado una de las anteriores como la causa de la falla de los subtítulos ocultos automáticos, ajusta el video o la configuración según sea necesario y, luego, reemplaza o vuelve a subir el video para permitir que se regeneren las leyendas.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y asegúrate de incluir la siguiente información:
- Enlaces a todos los videos afectados (o avísanos si se trata de todos los videos)
- El idioma deseado para los subtítulos ocultos automáticos