Si las leyendas generadas automáticamente de tu video no aparecen o están en un idioma incorrecto, esto puede deberse a la configuración de tu cuenta de Vimeo o del video de origen. Antes de volver a subirlo o reemplazarlo, revisa tu video para conocer las posibles causas que se analizan en este artículo.
¿Por qué fallan los subtítulos ocultos automáticos?
Estas son las razones más comunes por las que los subtítulos ocultos automáticos no aparecerán en los videos, junto con lo que debes verificar para solucionar el problema en el archivo de video.
- Configuración de idioma a nivel de cuenta incorrecta: Verifica el idioma establecido en la Configuración de tu cuenta en Preferencias de visualización. Los subtítulos ocultos automáticos solo se generarán en el idioma en el que esté configurada tu cuenta.
- Falta el audio o es difícil de escuchar: comprueba si el audio está presente y es claro en tu archivo de video fuente.
-
Múltiples canales de audio en el archivo de video: si hay grandes espacios en blanco en la transcripción, asegúrate de verificar que el video no tenga múltiples canales de audio utilizando un software de edición como Adobe Premiere.
- Si es así, intenta condensar los múltiples canales de audio en uno y vuelve a exportar el video.
- Error en la detección del idioma: Comprueba si hay una palabra hablada en los primeros 30 segundos en el idioma deseado. La detección de idioma utiliza los primeros 30 segundos del video para determinar el idioma establecido.
Cómo solucionar el error de CC automático
Si has identificado una de las anteriores como la causa de la falla de los subtítulos ocultos automáticos, ajusta el video o la configuración según sea necesario y, luego, reemplaza o vuelve a subir el video para permitir que se regeneren las leyendas.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y asegúrate de incluir la siguiente información:
- Enlaces a todos los videos afectados (o avísanos si se trata de todos los videos)
- El idioma deseado para los subtítulos ocultos automáticos