Si votre achat a été effectué sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un navigateur mobile, vous pouvez consulter votre historique d'achats et vos reçus dans l'onglet Achats de vos Paramètres de facturation Vimeo.
Si vous avez effectué vos achats via une application mobile, ces informations sont à votre disposition dans l'historique des commandes de votre appareil, en fonction de celui-ci.
Sommaire de l'article :
- Où consulter l'historique d'achats de votre abonnement
- Où trouver et imprimer vos reçus
- Comment télécharger un PDF de mon reçu ?
- Comment ajouter des informations personnalisées à votre reçu
- Où trouver l'historique de vos achats s'ils ont été effectués par l'intermédiaire d'une application mobile ?
Comment puis-je consulter l'historique d'achats de mon abonnement Vimeo ?
Pour consulter l'historique d'achats de votre abonnement :
- Rendez-vous dans les paramètres de votre compte Vimeo, puis sélectionnez Facturation > Achats.
- Vous y trouverez une liste de tout ce que vous avez acheté sur Vimeo, y compris la date initiale de votre adhésion payante à Vimeo.
- Utilisez le menu déroulant Année pour consulter les achats effectués au cours des années précédentes.
Où puis-je consulter et imprimer mes reçus ?
Pour consulter et imprimer vos reçus :
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Connectez-vous à Vimeo, sélectionnez votre avatar dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Facturation > Achats.
- Choisissez l'année concernée dans le menu déroulant situé à droite.
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Sélectionnez Renvoyer.
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Le reçu vous sera envoyé directement à l'adresse e-mail figurant dans le fichier. _Conseil : si
vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre courrier indésirable ou tout dossier filtre. Les instructions pour aider les e-mails de Vimeo à atteindre votre boîte de réception varient selon les fournisseurs de messagerie - nous en avons inclus quelques-unes ci-dessous.
Comment télécharger un PDF de mon reçu ?
Si vous suivez les étapes ci-dessus pour renvoyer votre reçu à partir des paramètres de facturation, notez que tous les e-mails de reçu générés comportent une option Afficher le reçu dans un navigateur .
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- N'importe où dans l'e-mail, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Voir le reçu dans un navigateur.
- Cliquez sur Imprimer.
- Sélectionnez Enregistrer au format PDF.
Comment ajouter des informations personnalisées à un reçu ?
Pour les achats passés :
Il n'est pas possible d'ajouter ou d'ajuster des informations sur les reçus d'achats passés (abonnement ou abonnement) sans contacter l'assistance.
Dans votre message, veuillez indiquer les informations que vous souhaitez ajouter ou modifier sur votre reçu, exactement comme vous le souhaitez. Un membre de notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Pour les achats futurs :
Si vous souhaitez qu'une adresse de facturation personnalisée ou un numéro de TVA soit inclus dans vos facturations pour des achats futurs, vous pouvez soit sélectionner Ajouter un numéro de TVA sur la page de paiement lors de votre achat initial, soit vous rendre dans la section Modes de paiement de vos Paramètres de compte et sélectionner Ajouter une TVA Identifiez avant le renouvellement. Cela comprendra le numéro de TVA et l'adresse de facturation pour toutes les futures facturations.
httpsConseil : Si vous êtes un collaborateur sur un compte Vimeo, vous ne pouvez pas gérer vos paramètres à partir de la page des paramètres de facturation. Veuillez contacter le propriétaire du compte pour obtenir de l'aide.
Si vous êtes propriétaire d'un compte et que vous ne parvenez pas à gérer vos paramètres de facturation, veuillez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide.
J'ai acheté mon abonnement Vimeo via une application mobile. Comment puis-je consulter mon historique d'achats ?
Si votre achat a été effectué via Apple/iTunes, vous trouverez les instructions de l'assistance Apple sur la façon d'afficher votre historique de commandes à l'adresse « Afficher l'historique de vos achats pour l'App Store, le iTunes Store et d'autres services multimédias Apple ».
Si votre achat a été effectué via Google Play, vous trouverez des instructions dans l'aide de Google Play sur la façon d'afficher l'historique de vos commandes à l'adresse « Vérifier l'historique de vos commandes ».