Cet article explique comment modifier ou modifier les informations de votre carte et changer de mode de paiement.
Sommaire de l'article :
- Comment modifier la carte enregistrée pour mon abonnement ?
- Comment supprimer les informations relatives à la carte enregistrée ?
- Pourquoi ne puis-je pas passer à PayPal comme mode de paiement ?
Comment modifier la carte enregistrée pour mon abonnement ?
Lorsque vous achetez un abonnement sur Vimeo.com, votre mode de paiement est enregistré automatiquement. Pour mettre à jour votre mode de paiement
- Accédez à la page Plan d’adhésion dans vos paramètres de facturation.
⚠️Remarque : La page « Paramètres de facturation » est accessible si vous êtes connecté à un compte avec un abonnement payant ou un essai gratuit. Sinon, vous serez invité à renouveler ou à mettre à niveau votre compte. - Ouvrez le menu déroulant sous le mode de paiement où votre mode de paiement actuel est répertorié, puis cliquez sur Ajouter une nouvelle carte.
- Selon votre localisation, vous pourrez voir une case à cocher autorisant le stockage de votre moyen de paiement. Vous devrez cocher cette case pour continuer.
- Vous serez peut-être invité à effectuer une vérification d'authentification supplémentaire conformément à la réglementation locale. Si tel est le cas, suivez les instructions à l’écran pour vérifier et soumettre votre mode de paiement.
- Saisissez vos nouvelles informations de paiement sur cette page.
- Une fois soumis, vous pouvez accéder à la page du plan d'adhésion et sélectionner le mode de paiement souhaité dans le même menu déroulant.
Consultez l’article de résolution des problèmes de paiement si vous ne parvenez pas à ajouter, modifier ou enregistrer votre mode de paiement.
Comment supprimer les informations relatives à la carte enregistrée ?
Pour supprimer les informations de votre carte :
- Accédez à la page Modes de paiement dans vos paramètres de facturation.
- Cliquez sur le «X » à droite des informations de paiement souhaitées pour les supprimer.
Veuillez noter que si vous êtes actuellement abonné à Vimeo, vous ne pourrez supprimer que certaines de vos cartes de votre compte ; l'une d'entre elles devra être conservée pour que l'abonnement soit renouvelé. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre adhésion, reportez-vous à la rubrique Annuler mon abonnement. Si vous avez des difficultés à retirer une carte, c'est peut-être pour cette raison. Dans ce cas, vous devez ajouter une nouvelle carte au dossier avant de supprimer l'ancienne.
⚠️Note : Pour supprimer une carte expirée et la remplacer par une nouvelle avec le même numéro de carte, supprimez le mode de paiement existant et saisissez à nouveau le nouveau numéro de carte de crédit.
Consultez l'article Modes de paiement acceptés pour en savoir plus sur tous les instruments de paiement acceptés sur la plateforme Vimeo.
Pourquoi ne puis-je pas passer à PayPal comme mode de paiement ?
Bien que nous ne soyons pas en mesure de proposer un moyen direct de changer votre mode de paiement de la carte de crédit à PayPal pendant un abonnement actif, il est possible de changer de mode de paiement lors du renouvellement d'un abonnement ou d'une réinscription.
Dans ce cas, vous pouvez choisir PayPal comme mode de paiement lors de la souscription d'un nouvel abonnement (c'est-à-dire souscrire un abonnement lorsque l'ancien arrive à échéance) ou renouveler un abonnement existant avant qu'il n'arrive à expiration.
Si vous avez acheté plusieurs sièges dans le cadre de votre achat initial, nous pouvons rembourser intégralement cet achat s'il est conforme à nos conditions. Vous pourrez ensuite racheter votre forfait avec le nombre de sièges souhaité. Pour procéder, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Si vous souhaitez remplacer votre compte PayPal actuel par un autre compte PayPal, vous devrez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement, laisser votre compte expirer, puis effectuer un nouvel achat.