Après avoir acheté un abonnement et utilisé Vimeo pendant un certain temps, ou à mesure que votre entreprise et vos besoins se développent, vous aimeriez peut-être mettre à niveau votre abonnement afin d'avoir accès à des fonctionnalités supplémentaires et à des outils utiles. Pour en savoir plus sur les abonnements Vimeo, consultez l'article « Comparer les abonnements Vimeo »
Par défaut, les abonnements Vimeo se renouvellent automatiquement à chaque cycle (annuel ou mensuel) afin de garantir un service ininterrompu. Nous répondons ci-dessous aux questions les plus courantes sur le renouvellement des abonnements et sur le fonctionnement de la mise à niveau.
Dans cet article, découvrez ce qui suit :
- À propos du renouvellement des abonnements
- Comment passer à un abonnement supérieur
- Comment programmer le passage à un niveau d'abonnement inférieur
- Crédits pour la mise à niveau d'un abonnement actif
Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement ?
Par défaut, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la date de renouvellement indiquée sur la page de vos paramètres de facturation, sauf si vous annulez le renouvellement automatique avant la date de renouvellement.
Découvrez comment désactiver le renouvellement automatique en consultant la page Comment désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement Vimeo ?.
Si votre abonnement se renouvelle automatiquement et que ce n'était pas votre intention, vous pouvez demander un remboursement à condition que le prélèvement ait été effectué dans un délai de 30 jours (pour les abonnements annuels) ou 5 jours (pour les abonnements mensuels).
Si vous préférez résilier votre abonnement, découvrez la marche à suivre dans l'article « Résilier mon abonnement ».
Puis-je passer à un abonnement supérieur ?
Vous pouvez passer à un abonnement supérieur en vous rendant sur notre page de mise à niveau. Vous pouvez comparer les caractéristiques des abonnements dans l'article « Comparer les abonnements Vimeo ».
Puis-je rétrograder mon abonnement Vimeo à un niveau inférieur ?
Vous pouvez programmer le passage à un abonnement de niveau inférieur pour une transition en douceur de votre d'abonnement actuel vers un niveau inférieur de service payant.
Pour en savoir plus, consultez l'article « Rétrograder votre abonnement »
Serai-je crédité pour un achat antérieur actif si je passe à un niveau supérieur ?
Nous calculons automatiquement le prorata de votre achat lorsque vous passez à un niveau d'abonnement supérieur.
Exemple : si vous êtes au milieu de votre abonnement annuel Standard et que vous souhaitez passer à Advanced, nous transfèrerons le montant déjà payé pour la moitié restante de votre abonnement Standard vers le coût de votre abonnement Advanced.
Dans ce cas, votre abonnement Advanced d'une année commencera à compter de la date de mise à niveau de votre compte.