Vous ne savez pas quel type de forfait vous avez ? Cochez « Adhésion » dans le coin supérieur gauche des paramètres de votre compte.
Pour les plans personnalisés et d'entreprise, veuillez contacter votre responsable de compte, votre responsable de renouvellement ou votre responsable de la réussite client pour rétrograder votre abonnement.
Sommaire de l'article :
- Comment puis-je rétrograder mon abonnement vers un autre niveau de service payant ?
- Comment puis-je rétrograder mon compte vers un niveau gratuit ?
- Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement ?
Comment puis-je rétrograder mon abonnement vers un autre niveau de service payant ?
Pour rétrograder votre abonnement, désactivez d'abord le renouvellement automatique en annulant votre compte dans les paramètres de facturation. Consultez Comment désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement Vimeo ? pour plus d’informations.
Une fois que votre compte a atteint la date de fin d'abonnement indiquée dans les paramètres de facturation, vous pouvez acheter un nouveau forfait au niveau souhaité.
Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont votre accès à certaines fonctionnalités et à votre stockage changerait en cas de rétrogradation d'un niveau d'abonnement payant à un niveau payant inférieur.
Abonnements actuels
Niveau d'abonnement - Actuel |
Niveau d'abonnement - Nouveau |
Fonctionnalités modifiées |
Standard |
Starter |
|
Avancé |
Standard |
|
Anciens abonnements
Niveau d'abonnement - Actuel |
Niveau d'abonnement - Nouveau |
Fonctionnalités modifiées |
PRO |
Plus |
|
Business |
PRO |
|
Premium |
Business |
|
Comment puis-je rétrograder mon compte vers un niveau gratuit ?
Vous pouvez rétrograder votre abonnement vers un niveau gratuit en annulant votre compte.
Veuillez noter qu'une fois que votre compte passe au niveau Gratuit ou Basique, il sera soumis à nos règles de déchéance comme indiqué dans les articles suivants :
- Que se passe-t-il si je passe à l'abonnement Free ?
- Passage de l'adhésion payante à l'adhésion de base.
Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement ?
Les rétrogradations ne peuvent se produire qu'à compter de la prochaine date de renouvellement de votre compte, que vous pouvez consulter sur la page du plan d'adhésion.
Veuillez consulter notre article sur les remboursements pour déterminer votre éligibilité à un remboursement. Si votre achat est éligible à un remboursement, vous pouvez faire une demande via notre formulaire de contact.