Comment rétrograder mon abonnement – Centre d'aide

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Pour les plans personnalisés/Vimeo Enterprise, contactez votre responsable de compte/responsable de renouvellement/responsable de la réussite client pour rétrograder votre abonnement.

Sommaire de l'article :

Qu'est-ce que la rétrogradation d'abonnement ?
Comment puis-je rétrograder mon abonnement vers un autre niveau de service payant ?
Comment puis-je rétrograder mon compte vers le niveau gratuit ?
Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement ?

Qu'est-ce que la rétrogradation d'abonnement ?

La rétrogradation de l'abonnement est un processus qui vous permet de passer en douceur de votre abonnement actuel à un niveau inférieur de service payant lorsque votre date de renouvellement arrive.

La programmation d'une rétrogradation est une option disponible pour les utilisateurs qui ont vu leurs besoins en service changer et qui veulent s'assurer de ne pas subir une interruption de leur abonnement.

Comment puis-je rétrograder mon abonnement vers un autre niveau de service payant ?

Si vous souhaitez programmer une rétrogradation vers un autre niveau de service payant, veuillez contacter l'assistance via notre formulaire de contact afin que nous puissions le faire pour vous. Veuillez noter que les rétrogradations ne sont pas possibles dans les 24 heures suivant votre renouvellement.

Il n'est pas possible de programmer une rétrogradation de votre compte depuis les Paramètres de votre compte. Merci de nous contacter pour obtenir de l'aide.

Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de la manière dont votre accès à certaines fonctionnalités et à votre espace de stockage changerait en cas de rétrogradation d'un niveau d'abonnement payant à un niveau payant inférieur. Si vous souhaitez passer d'un abonnement payant au niveau gratuit/de base, vous pouvez en savoir plus ici.

Abonnements actuels

Niveau d'abonnement - Actuel	Niveau d'abonnement - Nouveau	Fonctionnalités modifiées
Standard	Starter	Téléchargements et créations de vidéos : 120 vidéos réduites à 60 vidéos La personnalisation du player est limitée. Les fonctionnalités telles que le marquage de votre player, les cartes personnalisées, les appels à l'action, la collecte d'opportunités commerciales et la prise en charge des players tiers ne sont disponibles qu'à partir de la version Standard. La sélection de modèles de vidéos Vimeo est réduite et vous perdrez l'accès aux ressources en stock. Aucune capacité de monétisation. L'accès à la vente de vos vidéos sur Vimeo on Demand est limité aux versions Standard et abonnements supérieurs. Pas de portfolios personnalisables. Les fonctionnalités de présentation telles que le SEO et les applications Roku connectées nécessitent un abonnement Standard et supérieur.
Avancé	Standard	Téléchargements et créations de vidéos : 500 vidéos réduites à 120 vidéos. Pas d'événements virtuels ni de webinaires. Pas d'intégrations marketing. La connexion à des applications telles que Constant Contact, Hubspot, Mailchimp, Heap et Campaign Monitor nécessite un abonnement Advanced. Suppression de l'accès à l'assistance par chat en direct.

Anciens abonnements

Niveau d'abonnement - Actuel	Niveau d'abonnement - Nouveau	Fonctionnalités modifiées
PRO	Plus	Stockage vidéo : La capacité de chargement passe d'un maximum de 20 Go par semaine à un maximum de 5 Go par semaine (en savoir plus). Suppression des fonctionnalités de collaboration, telles que la capacité à ajouter des collaborateurs à votre compte, des outils d'avis et de validation, et la possibilité de voir l'historique des versions. Aucune capacité de monétisation. L'accès à la vente de vos vidéos sur Vimeo on Demand est limité aux membres Pro et abonnements supérieurs. Pas de portfolios, présentations ou chapitres personnalisables. La sélection de modèles de vidéos Vimeo est réduite et vous perdrez l'accès aux ressources en stock. Aucune possibilité d'obtenir un lien direct vers votre fichier vidéo pour les players tiers.
Commercial	PRO	Stockage vidéo : L'espace de stockage total de 5 To serait réduit à un quota de mises en ligne de 20 Go par semaine (en savoir plus). Collaboration : 10 licences réduites à 3 licences. Les outils marketing et les intégrations ne sont pas disponibles avec un abonnement Pro. Pour en savoir plus sur ces outils, rendez-vous ici. L'accès à notre Plateforme emploi, sur laquelle vous pouvez trouver des créateurs de vidéos professionnels qui peuvent vous aider à réaliser votre prochaine vidéo, n'est pas inclus dans l'abonnement Pro. La possibilité d'ajouter votre marque aux vidéos réalisées sur Vimeo est limitée aux versions Business et supérieures.
Premium	Commercial	Stockage vidéo : La capacité de 7 To de stockage total maximum passe à 5 To de stockage (en savoir plus). Suppression de l'accès à l'assistance par chat en direct. Suppression de l'accès à toutes les fonctionnalités pour les événements virtuels et le livestreaming

Comment puis-je rétrograder mon compte vers le niveau gratuit ?

La rétrogradation de votre abonnement vers notre niveau gratuit ne nécessite pas de contacter le support. Vous pouvez le faire en annulant votre compte.

Veuillez noter qu'une fois que votre compte devient gratuit, votre compte sera soumis à nos règles d'expiration comme indiqué ici.

Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement ?

Les rétrogradations ne peuvent être programmées que pour avoir lieu lors de la prochaine date de renouvellement de votre compte, que vous pouvez consulter sur la page Abonnement.

Veuillez consulter notre article sur les remboursements pour déterminer votre éligibilité à un remboursement. Si votre achat est éligible à un remboursement, vous pouvez faire une demande via notre formulaire de contact.