以下は、「購入を完了」ボタンをクリックしてから動画を視聴するまでに顧客が体験するプロセスの一例を示すものです。
お支払い手続きページ
Vimeo OTTの販売者として登録し、動画をアップロードし、製品を作成すると、お支払い手続きページが作成されます。Vimeo OTTの各製品には固有のお支払い手続きページがあり、そこで顧客は販売者のコンテンツにアクセスしたり、他人にギフトを購入したり、クーポンコードを購入したりできます。
コンテンツのプレビュー
お支払い手続きページには製品の説明と「予告編を再生」」ボタンがあります。ボタンをクリックすると、視聴者は設定ページで販売者がアップロードした予告編を視聴できます。
購入/レンタル/予約注文/サブスクリプション
製品には次の 3 つの販売形態があります。
- サブスクライブ - ユーザーはSVOD製品を購読し、いつでもコンテンツをストリームできます。月単位または年単位で請求されます（お支払い手続き時にどちらかを選択します）。⚠️注：無料トライアルを有効にした場合、無料トライアルは、課金前に設定されたトライアル期間に入ります。
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購入 - コンテンツを購入すると、顧客は永久にストリーミングおよび視聴できます。つまり、コンテンツを所有するということになります。Vimeo OTT にログインすることで、いつでも視聴またはダウンロードできます。
- 予約注文 - 販売される製品が予約注文モードである場合、顧客はクレジットカード情報を入力し、販売者が指定したコンテンツがリリースされるまで課金されません。販売者がコンテンツをリリースすると、顧客にEメールが届き、即座に視聴可能になります。
- レンタル - 製品のレンタルを有効にしている場合、チェックアウトページにオプションとして表示されます。顧客が視聴を開始すると、その動画に設定されたレンタル期間に応じて、終了まで一定の期間が与えられます。レンタルの場合、すべてのダウンロードが無効です。
クレジットカードでの購入
顧客は、クレジットカードやGoogle Pay、Apple Payなどのウォレット決済を含む、複数の一般的な決済方法を使用して購入することができます。クレジットカードオプションはいつでも使用できますが、その他のオプションはユーザーのブラウザ構成によって異なります。例えば、顧客がChromeブラウザを使用し、アクティブなGoogleウォレットが設定されている場合はGoogle Payのオプションが表示され、Safariを使用し、アクティブなAppleウォレットが設定されている場合はApple Payのオプションが表示されます。Apple PayとGoogle Payはブラウザ固有のため、同じお支払い手続きページに表示されることはありません。さらに、お客様はLinkアカウントを使用して1クリックでチェックアウトすることもできます。
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お支払い手続きフォームでは、顧客は確認のためにメールアドレスを2回入力する必要があります。これは、領収書と視聴リンクが送信されるアドレスです。今後のセッションではこのアドレスを使用してサイトにログインします。
⚠️注： 顧客がLinkアカウントをお持ちの場合は、メールアドレスを入力する際にLinkアカウントに関連付けられた電話番号に確認コードが記載されたテキストが送信されますので、メールアドレスボックスの下にある新しいフィールドに確認コードを入力します。CVVを入力する必要があります。
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「購入またはレンタル」製品の購入では、「購入」または「レンタル」のいずれかのオプションを個別に選択する必要があります。「サブスクリプション」製品の購入では、「月間」または「年間」から頻度を選択します。これらすべてのオプションが表示されるかどうかは、対応製品の構成方法によって異なります。
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クレジットカードを使用している顧客は、カードの記載名、カード番号、有効期限、CVCコード、国、郵便番号を入力します。この情報はトランザクションが不正でないことを確認するのに役立ちます。
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Google Payなどの支払いウォレットオプションを選択した顧客には、ブラウザでウィンドウが開き、事前に設定された支払い方法を選択し、設定された価格をプレビューできるようになります。
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Apple Payで支払うことを選択した場合、画面に支払いプロンプトが表示されます。
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顧客が支払い方法を設定すると、税金や最終支払い額などの支払いの内訳が表示されます。手数料は支払義務の発生後にのみ、税込みで表示され、無料トライアルはその時点で支払うべき金額がないため、別途明記されます。
⚠️注：顧客に既存のリンクアカウトがない場合は、クレジットカード情報の追加後に、クレジットカードフィールドの下に事前選択済みの新しいチェックボックス「リンクを使ってワンクリックで安全にお支払い手続きするために情報を保存」が表示されます。リンクを使用しない場合は、このチェックボックスをオフにできます。
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「自動更新の詳細」セクションが表示されます。自動更新を承認するには、以下のチェックボックスをオンにします。
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顧客が支払いを送信すると、トランザクションが処理され、成功すると領収書が読み込まれます。顧客は領収書の視聴開始リンクをクリックして視聴を開始できます。
- 顧客には、支払いの概要と視聴を開始するためのリンクが記載された領収書のコピーがメールで送信されます。
ギフト
お支払い手続きページにはギフトツールという機能もあります。顧客はこの機能を選択して、コンテンツのギフト先となる送信用メールアドレスをいくつでも入力できます。ギフトの受取人に短いメッセージを添えることもできます。
支払いが完了すると、受取人はギフトを引き換えるためのメールを受け取り、視聴を開始できます。
⚠️注：ギフトが予約注文の場合、受取人はリリースされるまでコンテンツを視聴できません。
プロモーションコードの引き換え
お支払い手続きページにはさらに、「プロモーションコード」チェックボックスがあり、販売者から受け取った販促用クーポンコードを入力できます。入力すると、一定率の割引が適用され、コンテンツが完全に無料になることもあります。
サイトのエクスペリエンス
購入手続きが完了すると、顧客はコンテンツにアクセス可能になります。サイトの「閲覧」ページのトップに注目カルーセルが表示されており、すべてのカテゴリーとコレクションを確認できます。
サイトの上部にある「検索」を選択して、探しているものをすばやく見つけることもできます。
映画またはシリーズのコレクションを開くと、そのコレクションに含まれるすべての動画を含むコレクションのページが表示されます。さらに、シリーズでは、ユーザーは「シーズン」ドロップダウンメニューを使用して表示する動画を並べ替えることができます。
視聴
領収書からクリックしながら視聴ページに辿り着くと、動画またはライブイベントがページで自動再生されます。
Vimeoの動画プレーヤーはアダプティブストリーミングを採用しています。この方式は読み込み時間が短く、動画品質はインターネット速度に応じて向上します。購入製品に複数の動画が含まれている場合、他の動画はページの下部に表示され、再生を待ちます。
ダウンロード
購入したコンテンツで動画のダウンロードが有効になっている場合、プレーヤー内にダウンロードボタンが表示されます。ボタンを押すと、さまざまな解像度でコンピューターに動画をダウンロードして、後で視聴できます。
注：レンタルまたはサブスクリプションでは、ダウンロードは有効ではありません。視聴者はレンタル時間枠内でのみコンテンツをストリームできます。
字幕を有効にする
動画に字幕がアップロードされている場合、CCドロップダウンから希望の言語を選択できます。字幕はプレーヤー内で動画と一緒に再生されます。プレーヤーの下にある「ダウンロード」ドロップダウンからSRTファイルとしてダウンロードすることもできます。
コメント
すべての動画の再生ページでコメントを有効にして、コンテンツに関するコミュニティのエンゲージメントを高めることができます。購入した人は誰でも、すべてのコメントを見ることができ、有効になっている場合はコメントすることができます。動画に残されたすべてのコメントが販売者に通知されます。販売者として、コメントセクションでコミュニティと交流することが最善の利益となります。
共有
Vimeo OTTのすべての動画では、プレーヤーに共有ボタンが組み込まれるため、視聴者は以下のサービスのアイコンをクリックして、視聴中のコンテンツを共有できます。
- Facebook - Facebookで共有すると、顧客がウォールに投稿するための事前入力済みの共有が作成され、Vimeo OTTで視聴している内容がコンテンツのホームページへのリンクとともに表示されます。
- Twitter- Twitterで共有すると、顧客が送信できるように事前に入力されたツイートが作成され、Vimeo OTTで視聴しているコンテンツが、コンテンツのホームページへのリンクとコンテンツの自動ロードされた予告編とともに表示されます。
- 埋め込みコード - このアイコンをクリックすると、購入ボタン付きコンテンツの予告編の埋め込みコードがコピーされます。販売者はこのコードを自分のウェブサイトに掲載して、作品を宣伝し販売を促進できます。
言語
サイトで翻訳機能が有効であり、翻訳が提供されている場合、サイトの任意のページで一番下までスクロールすると、右下に「言語」ドロップダウンメニューが表示されます。有効にした言語がリストアップされており、希望の翻訳言語を選択できます。
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