Caso você tenha recebido um reembolso, mas tenha dúvidas após nossa confirmação do reembolso, consulte os tópicos abaixo:
- Ainda não recebi meu reembolso. Quanto tempo normalmente leva?
- Já passou do horário indicado e não vi meu reembolso. O que posso fazer?
- Por que o valor reembolsado não corresponde ao que eu paguei originalmente?
Ainda não recebi meu reembolso. Quanto tempo normalmente leva?
Embora normalmente demore até 10 dias úteis para processar um reembolso, pode levar mais tempo devido à sua instituição bancária. Aconselhamos aguardar um ciclo de cobrança inteiro (cerca de um mês) para que o reembolso seja remetido à conta.
Já passou do horário indicado e não vi meu reembolso. O que posso fazer?
Para maiores informações, sugerimos que você entre em contato com seu banco usando seu recibo que comprova o reembolso.
Você pode acessar seus recibos seguindo as instruções contidas aqui.
Por que o valor reembolsado não corresponde ao que eu paguei originalmente?
Se aceitarmos sua moeda local, seu reembolso será o mesmo valor que foi originalmente pago.
Nos casos em que sua moeda local precisa ser convertida a US$, você pode pagar uma taxa diferente devido às flutuações da taxa de câmbio. O mesmo aplica-se aos reembolsos.