Este artigo discute como alterar ou editar informações do seu cartão e mudar o seu método de pagamento.
Neste artigo:
- Como faço para alterar o cartão no arquivo da minha assinatura?
- Como faço para deletar as informações do cartão que tenho em arquivo?
- Por que não posso mudar o método de pagamento para o PayPal?
- Próximos passos
Como faço para alterar o cartão no arquivo da minha assinatura?
Quando você compra uma assinatura no Vimeo.com, sua forma de pagamento é salva automaticamente. Para atualizar a sua forma de pagamento
- Acesse a página Plano de Assinatura nas suas Configurações de Cobrança.
⚠️Observação: a página Configurações de cobrança poderá ser acessada se você estiver conectado a uma conta inscrita em uma assinatura paga ativa ou um plano de avaliação ativo. Caso contrário, você deverá renovar ou fazer upgrade da sua conta. - Abra o menu suspenso abaixo de Método de pagamento, onde seu método de pagamento atual está listado, e clique em Adicionar um novo cartão.
- Dependendo da sua localização, você poderá ver uma caixa de seleção autorizando o armazenamento da sua forma de pagamento. Você precisará marcar esta caixa de seleção para prosseguir.
- Pode ser necessário concluir uma verificação de autenticação adicional de acordo com os regulamentos locais. Se sim, siga as instruções na tela para verificar e enviar sua forma de pagamento.
- Insira as novas informações de pagamento nesta página.
- Depois de enviado, você pode navegar até a página do Plano de Assinatura e selecionar o método de pagamento desejado no mesmo menu suspenso.
Consulte o artigo de solução de problemas de pagamento se não conseguir adicionar, alterar ou salvar sua forma de pagamento.
Como faço para deletar as informações do cartão que tenho em arquivo?
Para excluir as informações do seu cartão
- Acesse a página Métodos de pagamento nas suas Configurações de cobrança.
- Clique no “X” à direita das informações de pagamento desejadas para removê-las.
Observe que, se você estiver atualmente inscrito no Vimeo, só poderá remover alguns dos seus cartões da sua conta; um precisará permanecer para que a assinatura seja renovada. Se você não quiser continuar como membro, consulte Cancelar minha assinatura. Se você tiver problemas para remover um cartão, pode ser por esse motivo. Nesse caso, você precisará adicionar um novo cartão ao arquivo antes de remover o antigo.
⚠️ Nota: Para excluir um cartão expirado e substituí-lo por um novo com o mesmo número de cartão, remova a forma de pagamento existente e insira novamente o novo número do cartão de crédito.
Consulte o artigo Métodos de pagamento aceitos para saber mais sobre todos os ferramentas de pagamento aceitas na plataforma do Vimeo .
Por que não posso mudar o método de pagamento para o PayPal?
Embora não possamos oferecer uma forma direta de mudar sua forma de pagamento de cartão de crédito para PayPal durante uma assinatura ativa , é possível alterar as formas de pagamento ao renovar uma assinatura ou se inscrever novamente.
Nesse caso, você pode selecionar o PayPal como opção de pagamento ao fazer uma assinatura nova (por exemplo, adquirir novamente uma assinatura ao final da antiga) ou renovar uma assinatura existente mais cedo, antes que ela expire.
Se você tiver comprado várias licenças como parte da compra inicial do seu plano, podemos reembolsá-la integralmente se estiver dentro dos nossos termos. Depois, você pode comprar novamente seu plano com o número desejado de licenças. Para prosseguir, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Se você quiser alterar a conta atual do PayPal para outra conta do PayPal, você terá que cancelar a renovação automática de sua assinatura, deixar a conta expirar e, em seguida, fazer uma nova compra.
Próximos passos
- Agora que o seu método de pagamento está atualizado, veja o seu histórico de compras e as formas de pagamento.
- Se seu pagamento falhou, Solução de problemas: o pagamento falha ao comprar ou renovar um Vimeo plan.