Gestion des abonnements mobiles intégrés

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que l'on nous pose sur la gestion des abonnements achetés via une application.

• Puis-je gérer mon achat d'abonnement intégré sur le site web de Vimeo ?
• Comment mettre à niveau mon achat d'abonnement intégré ?
• Si je supprime l'application, mon abonnement le sera-t-il également ?
• Comment résilier votre abonnement (iOS)
• Comment résilier votre abonnement (Android)

Puis-je gérer mon achat d'abonnement intégré sur le site web de Vimeo ?

Si vous avez acheté votre abonnement via l'application Vimeo, Vimeo Create, Mevo, ou Magisto, vous pouvez gérer cet abonnement récurrent dans iTunes ou App Store (pour iOS), ou dans Google Play Store (pour Android). 

Vous ne pourrez pas gérer un abonnement acheté via une application sur le site web de Vimeo.

Puis-je acheter d'autres licences via mon abonnement à l'application mobile ?

Non, nous ne prenons en charge que l'achat initial d'une licence via l'application mobile. Si vous devez ajouter plusieurs licences à votre compte, vous devez le faire via vimeo.com.

Comment mettre à niveau mon achat d'abonnement intégré ?

Si vous vous êtes abonné via une application, vous ne pourrez pas passer à un abonnement supérieur sur Vimeo. Si vous souhaitez passer à un abonnement supérieur, vous devrez d'abord résilier votre abonnement dans l'application depuis l'app store approprié, puis retourner sur le site de Vimeo pour mettre à niveau votre compte.

Si je supprime l'application, mon abonnement le sera-t-il également ?

La suppression de l'application utilisée lors de l'achat de votre abonnement Vimeo sur votre appareil mobile ne vous permettra pas de résilier votre abonnement auprès d'Apple ou Google. Cette opération doit être effectuée directement via la plateforme que vous avez utilisée au moment de l'achat.