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Comment rétrograder mon abonnement

Cet article a été traduit à l'aide de l'IA, ce qui peut créer des inexactitudes ou ne pas refléter directement l'interface du produit. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter l'assistance client.
Vous ne savez pas quel type de forfait vous avez ? Cochez « Adhésion » dans le coin supérieur gauche des paramètres de votre compte.

Cet article vous explique comment passer d'un abonnement payant actuel à un abonnement payant de niveau inférieur. La mise à niveau vous permet de passer à un abonnement payant avec moins de fonctionnalités.

Sommaire de l'article :

Ce qu'il faut savoir avant de passer sur un abonnement

Avant de modifier un abonnement, veuillez savoir que les rétrogrades ne peuvent avoir lieu qu'à ou après la prochaine date de renouvellement de votre compte, que vous pourrez consulter sur la page de l'abonnement.

Vous trouverez ci-dessous le détail des modifications apportées à votre accès à certaines fonctionnalités et au stockage si vous passez d'un niveau d'abonnement payant à un niveau inférieur payant.

Abonnements actuels

Niveau d'abonnement - Actuel

Niveau d'abonnement - Nouveau

Fonctionnalités modifiées

Standard

Starter
  • Stockage vidéo : 2 To réduit à 100 Go
  • Collaboration d'équipe : 10 sièges réduits à 1 siège (sauf si des sièges supplémentaires ont été achetés).
  • La personnalisation du player est limitée. Les fonctionnalités telles que le marquage de votre player, les cartes personnalisées, les appels à l'action, la collecte d'opportunités commerciales et la prise en charge des players tiers ne sont disponibles qu'à partir de la version Standard.
  • La sélection de modèles de vidéos Vimeo est réduite et vous perdrez l'accès aux ressources en stock.
  • Aucune capacité de monétisation. L'accès à la vente de vos vidéos sur Vimeo on Demand est limité aux versions Standard et abonnements supérieurs.
  • Pas de portfolios personnalisables.
  • Les fonctionnalités de présentation telles que le SEO et les applications Roku connectées nécessitent un abonnement Standard et supérieur.

Avancé

Standard
  • Stockage vidéo : 7 To réduit à 2 To.
  • Collaboration d'équipe : 10 sièges réduits à 5 sièges (sauf si des sièges supplémentaires ont été achetés).
  • Pas d'événements virtuels ni de webinaires.
  • Aucune intégration marketing. La connexion à des applications telles que Constant Contact, Hubspot, Mailchimp, Heap et Campaign Monitor nécessite un plan avancé.
  • Suppression de l'accès à l'assistance par chat en direct.

 

Anciens abonnements

Niveau d'abonnement - Actuel

Niveau d'abonnement - Nouveau

Fonctionnalités modifiées

PRO

Plus
  • Stockage vidéo : Mettez en ligne un maximum de 20 Go par semaine, puis 5 Go par semaine (en savoir plus).
  • Suppression des fonctionnalités de collaboration, telles que la capacité à ajouter des collaborateurs à votre compte, des outils d'avis et de validation, et la possibilité de voir l'historique des versions.
  • Aucune capacité de monétisation. L'accès à la vente de vos vidéos sur Vimeo on Demand est limité aux membres Pro et abonnements supérieurs.
  • Pas de portfolios, présentations ou chapitres personnalisables.
  • La sélection de modèles de vidéos Vimeo est réduite et vous perdrez l'accès aux ressources en stock.
  • Aucune possibilité d'obtenir un lien direct vers votre fichier vidéo pour les lecteurs tiers. 

Business

PRO
  • Stockage vidéo : un stockage total de 7 To serait réduit à un stockage de 1 To.
  • Collaboration : 10 licences réduites à 3 licences.
  • Les outils marketing et les intégrations ne sont pas disponibles avec un abonnement Pro. Pour en savoir plus sur ces outils, rendez-vous ici. 
  • L'accès à notre Plateforme emploi, sur laquelle vous pouvez trouver des créateurs de vidéos professionnels qui peuvent vous aider à réaliser votre prochaine vidéo, n'est pas inclus dans l'abonnement Pro.  
  • La possibilité d'ajouter votre marque aux vidéos réalisées sur Vimeo est limitée aux versions Business et supérieures.

Premium

Business
  • Suppression de l'accès à l'assistance par chat en direct.
  • Suppression de l'accès à toutes les fonctionnalités pour les événements virtuels et le livestreaming 

 Comment passer à un autre niveau payant ?

  1. Accédez à vos paramètres de facturation.
  2. Annulation de votre abonnement pour désactiver le renouvellement automatique. Attendez que votre compte atteigne la date de fin de l'abonnement.
  3. Une fois votre compte expiré, vous pouvez acheter un nouvel abonnement au niveau inférieur que vous souhaitez.

Passer à un abonnement Entreprise ou personnalisé

 Pour les abonnements personnalisé et Enterprise, contactez votre responsable de compte, votre responsable des renouvellements ou votre responsable de la réussite client afin de passer à un abonnement inférieur.

Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement ?

Veuillez consulter notre article sur les remboursements pour déterminer votre éligibilité à un remboursement. Si votre achat est éligible à un remboursement, vous pouvez faire une demande via notre formulaire de contact. 

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