Comment rétrograder mon abonnement – Centre d'aide

Vous ne savez pas quel type de forfait vous avez ? Cochez « Adhésion » dans le coin supérieur gauche des paramètres de votre compte.

Pour les plans personnalisés et d'entreprise, contactez votre gestionnaire de compte, votre responsable de renouvellement ou votre responsable de la réussite client pour rétrograder votre abonnement.

Sommaire de l'article :

Comment puis-je rétrograder mon abonnement vers un autre niveau de service payant ?
Comment puis-je rétrograder mon compte vers un niveau gratuit ?
Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement ?

Comment puis-je rétrograder mon abonnement vers un autre niveau de service payant ?

Pour rétrograder votre abonnement, désactivez d'abord le renouvellement automatique en annulant votre compte dans les paramètres de facturation. Consultez Comment désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement Vimeo ? pour plus d’informations.

Une fois que votre compte a atteint la date de fin d'abonnement indiquée dans les paramètres de facturation, vous pouvez acheter un nouveau forfait au niveau souhaité.

Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont votre accès à certaines fonctionnalités et à votre stockage changerait en cas de rétrogradation d'un niveau d'abonnement payant à un niveau payant inférieur.

Abonnements actuels

Niveau d'abonnement - Actuel	Niveau d'abonnement - Nouveau	Fonctionnalités modifiées
Standard	Starter	Stockage vidéo : 2 To réduit à 100 Go Collaboration d'équipe : 10 sièges réduits à 1 siège (sauf si des sièges supplémentaires ont été achetés). La personnalisation du player est limitée. Les fonctionnalités telles que le marquage de votre player, les cartes personnalisées, les appels à l'action, la collecte d'opportunités commerciales et la prise en charge des players tiers ne sont disponibles qu'à partir de la version Standard. La sélection de modèles de vidéos Vimeo est réduite et vous perdrez l'accès aux ressources en stock. Aucune capacité de monétisation. L'accès à la vente de vos vidéos sur Vimeo on Demand est limité aux versions Standard et abonnements supérieurs. Pas de portfolios personnalisables. Les fonctionnalités de présentation telles que le SEO et les applications Roku connectées nécessitent un abonnement Standard et supérieur.
Avancé	Standard	Stockage vidéo : 7 To réduit à 2 To. Collaboration d'équipe : 10 sièges réduits à 5 sièges (sauf si des sièges supplémentaires ont été achetés). Pas d'événements virtuels ni de webinaires. Aucune intégration marketing. La connexion à des applications telles que Constant Contact, Hubspot, Mailchimp, Heap et Campaign Monitor nécessite un plan avancé. Suppression de l'accès à l'assistance par chat en direct.

Anciens abonnements

Niveau d'abonnement - Actuel	Niveau d'abonnement - Nouveau	Fonctionnalités modifiées
PRO	Plus	Stockage vidéo : La capacité de chargement passe d'un maximum de 20 Go par semaine à un maximum de 5 Go par semaine (en savoir plus). Suppression des fonctionnalités de collaboration, telles que la capacité à ajouter des collaborateurs à votre compte, des outils d'avis et de validation, et la possibilité de voir l'historique des versions. Aucune capacité de monétisation. L'accès à la vente de vos vidéos sur Vimeo on Demand est limité aux membres Pro et abonnements supérieurs. Pas de portfolios, présentations ou chapitres personnalisables. La sélection de modèles de vidéos Vimeo est réduite et vous perdrez l'accès aux ressources en stock. Aucune possibilité d'obtenir un lien direct vers votre fichier vidéo pour les lecteurs tiers.
Business	PRO	Stockage vidéo : un stockage total de 7 To serait réduit à un stockage de 1 To. Collaboration : 10 licences réduites à 3 licences. Les outils marketing et les intégrations ne sont pas disponibles avec un abonnement Pro. Pour en savoir plus sur ces outils, rendez-vous ici. L'accès à notre Plateforme emploi, sur laquelle vous pouvez trouver des créateurs de vidéos professionnels qui peuvent vous aider à réaliser votre prochaine vidéo, n'est pas inclus dans l'abonnement Pro. La possibilité d'ajouter votre marque aux vidéos réalisées sur Vimeo est limitée aux versions Business et supérieures.
Premium	Business	Suppression de l'accès à l'assistance par chat en direct. Suppression de l'accès à toutes les fonctionnalités pour les événements virtuels et le livestreaming

Comment puis-je rétrograder mon compte vers un niveau gratuit ?

Vous pouvez rétrograder votre abonnement vers un niveau gratuit en annulant votre compte.

Veuillez noter qu'une fois que votre compte passe au niveau Gratuit ou Basique, il sera soumis à nos règles de déchéance comme indiqué dans les articles suivants :

Que se passe-t-il si je passe à l'abonnement Free ?
Passage de l'adhésion payante à l'adhésion de base.

Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement ?

Les rétrogradations ne peuvent se produire qu'à compter de la prochaine date de renouvellement de votre compte, que vous pouvez consulter sur la page du plan d'adhésion.

Veuillez consulter notre article sur les remboursements pour déterminer votre éligibilité à un remboursement. Si votre achat est éligible à un remboursement, vous pouvez faire une demande via notre formulaire de contact.

Comment puis-je rétrograder mon abonnement vers un autre niveau de service payant ?

Abonnements actuels

Anciens abonnements

Comment puis-je rétrograder mon compte vers un niveau gratuit ?

Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement ?

Articles associés