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Modifier ou supprimer un mode de paiement

Cet article vous guidera pour modifier les informations de votre carte et changer de mode de paiement.

Sommaire de l'article :

Comment modifier la carte enregistrée pour mon abonnement ?

Lorsque vous souscrivez un abonnement sur Vimeo.com/fr/, votre mode de paiement est automatiquement enregistré. Pour mettre à jour votre mode de paiement :

  1. Consultez la page Abonnement dans vos paramètres de facturation.
  2. Ouvrez le menu déroulant situé sous Mode de paiement où figure votre mode de paiement actuel, et cliquez sur Ajouter une nouvelle carte.
  3. Saisissez vos nouvelles informations de paiement sur cette page. 
  4. Une fois la demande soumise, vous pouvez revenir à la page Abonnement et sélectionner le mode de paiement souhaité dans le même menu déroulant.

Comment supprimer les informations relatives à la carte enregistrée ?

Pour supprimer les informations de votre carte :

  1. Rendez-vous sur la page Modes de paiement dans vos paramètres de facturation.
  2. Cliquez sur « X » à droite des informations de paiement à supprimer.

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Veuillez noter que si vous êtes actuellement abonné(e) à Vimeo, vous ne pourrez retirer qu'une partie de vos cartes de votre compte ; il faudra en conserver une pour le renouvellement de l'abonnement. Si vous ne parvenez pas à supprimer une carte, c'est peut-être pour cette raison. Dans ce cas, vous devrez ajouter une nouvelle carte à votre compte avant de supprimer l'ancienne.

Changer le mode de paiement pour PayPal 

Bien que nous ne proposions pas de solution directe pour passer du paiement par carte de crédit à PayPal au cours d'un abonnement actif, il est possible de modifier les modes de paiement lors du renouvellement d'un abonnement ou d'une nouvelle souscription.

Dans ce cas, vous pouvez choisir PayPal comme mode de paiement lors de la souscription d'un nouvel abonnement (c'est-à-dire souscrire un abonnement lorsque l'ancien arrive à échéance) ou renouveler un abonnement existant avant qu'il n'arrive à expiration.

Si vous avez acheté plusieurs licences lors de la souscription de votre abonnement initial, le remboursement intégral de cet achat est possible si nos conditions sont respectées. Vous pourrez alors racheter votre abonnement avec le nombre de licences souhaité. Pour ce faire, cliquez ici pour contacter notre équipe d'assistance.

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