Si les sous-titres générés automatiquement de votre vidéo n'apparaissent pas ou sont dans une langue incorrecte, cela peut être dû aux paramètres de votre compte Vimeo ou de la vidéo source. Vérifiez votre vidéo pour les causes possibles décrites dans cet article avant de la télécharger à nouveau ou de la remplacer.
Quelle est la cause de l'échec du CC automatique ?
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles Auto CC n'apparaît pas sur les vidéos, ainsi que ce qu'il faut vérifier pour résoudre le problème dans le fichier vidéo.
- Paramètre de langue incorrect au niveau du compte : vérifiez la langue définie dans les paramètres de votre compte sous Préférences d'affichage. Auto CC ne sera généré que dans la langue sur laquelle votre compte est configuré.
- L'audio est manquant ou difficile à entendre: vérifiez si l'audio est présent et clair dans votre fichier vidéo source.
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Plusieurs canaux audio dans le fichier vidéo: s'il y a de gros écarts dans la transcription, assurez-vous de vérifier que la vidéo ne comporte pas plusieurs canaux audio en utilisant un logiciel de montage tel qu'Adobe Premiere.
- Si tel est le cas, essayez de condenser les multiples canaux audio en un seul et de réexporter la vidéo.
- Échec de ladétection de la langue : vérifiez s'il y a un mot prononcé dans les 30 premières secondes dans la langue souhaitée. La détection de langue utilise les 30 premières secondes de la vidéo pour déterminer la langue définie.
Comment résoudre l'échec de la vérification automatique du contenu
Si vous avez identifié l'un des éléments ci-dessus comme étant la cause de l'échec de votre CC automatique, ajustez votre vidéo ou vos paramètres selon vos besoins, puis remplacez ou téléchargez à nouveau votre vidéo pour permettre aux sous-titres de se régénérer.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe d'assistance et assurez-vous d'inclure les informations suivantes :
- Liens vers toutes les vidéos concernées (ou faites-nous savoir s'il s'agit de toutes les vidéos)
- La langue souhaitée pour Auto CC