이 도움말에서는 Vimeo에서 카드에 알 수 없는 청구 내역이 있는 경우 어떻게 해야 하는지 설명합니다.
이 도움말에 포함된 내용:
이 청구가 나타난 원인은 무엇입니까?
Vimeo에서 인식할 수 없는 청구가 발생한 경우:
- 알고 있는 모든 이메일 주소를 확인하십시오 해당 이메일 주소에 Vimeo 계정이 연결되어 있는지 확인하십시오. 최근에 사용하지 않으신 계정에서 구독이 갱신되었을 수도 있습니다.
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이전에 무료 체험을 신청하신 적이 있는지 확인하십시오. 종료일 이전에 체험을 취소하지 않으셨다면, 유료 요금제로 자동 갱신되어 귀하가 제공한 결제 수단으로 Vimeo가 요금을 청구했을 것입니다.
- 무료 체험을 신청할 때, 결제 페이지에 체험 종료일과 해당 날짜 이전에 체험판을 취소하지 않으면 요금이 청구된다는 공지가 표시됩니다.
- 결제 페이지에는 무료 체험을 취소하려는 경우에도 자동 갱신되기 전에 구독을 종료하는 방법이 설명되어 있습니다.
Vimeo에서 발생한 인식되지 않은 청구 문제를 해결하는 방법
거래와 관련된 정보를 지원팀에 문의하십시오. 초기 메시지에 다음 정보를 제공하면 대기 시간을 줄이고 계정을 더 빨리 찾을 수 있는 확률을 높일 수 있습니다:
- 거래 날짜
- 요금이 청구된 카드의 마지막 4자리 숫자
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결제 내역의 스크린샷
- 절대로 귀하의 전체 카드 번호를 제공하지 마십시오. Vimeo는 민감한 정보를 절대 요청하지 않습니다. 거래 내역서에 있는 민감한 정보는 반드시 잘라내거나 공란으로 처리해 주세요.