이 도움말에서는 Vimeo의 카드에서 인식할 수 없는 청구 내역을 검색할 수 있는 시나리오에 대해 설명합니다.
알 수 없는 요금이 청구된 경우:
- 알고 있는 모든 이메일 주소와 연결된 Vimeo 계정을 확인한 다음, 요금 청구 정보를 가지고 저희에게 문의하시면 도움을 드릴 수 있습니다.
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무료 체험에 등록했고 무료 체험이 자동으로 갱신되기 전에 이를 취소하지 않았는지 확인하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 이런 경우 회원님의 계정으로 요금이 청구될 수 있습니다.
- 무료 체험을 신청할 때, 결제 페이지에 체험 종료일과 해당 날짜 이전에 체험판을 취소하지 않으면 요금이 청구된다는 공지가 표시됩니다. 결제 페이지에는 자동 갱신되기 전에 구독을 종료하려는 경우 무료 체험을 취소하는 방법도 설명되어 있습니다.
이미 요금이 청구된 경우, 거래 관련 정보를 기재하여 문의 양식을 작성해 주세요. 다음 정보를 제공해 주시면 계정을 더 빨리 찾는 데 도움이 되어 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- 거래 날짜
- 비용이 청구된 카드의 마지막 숫자 4자리
- 청구 스크린샷
⚠️참고: 전체 카드 번호는 제공하지 마세요. Vimeo는 민감한 정보를 절대 요청하지 않습니다. 거래 내역서에 있는 민감한 정보는 반드시 잘라내거나 공란으로 처리해 주세요.