이 도움말에서는 Vimeo에서 카드에 알 수 없는 청구 내역이 있는 경우 어떻게 해야 하는지 설명합니다.
이 도움말에 포함된 내용:
이 요금이 왜 표시되나요?
Vimeo에서 알 수 없는 청구가 발생한 경우:
- 본인 소유의 이메일 주소를 모두 확인해 해당 이메일 주소에 Vimeo 계정이 연결되어 있는지 확인합니다. 최근 사용하지 않은 계정의 구독이 갱신되었을 수 있습니다.
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이전에 무료 체험을 신청한 적이 있는지 확인합니다. 종료일 이전에 무료 체험을 취소하지 않은 경우 유료 요금제로 자동 갱신되어 사용자가 제공한 결제 수단으로 Vimeo가 요금을 청구했을 수 있습니다.
- 무료 체험을 신청할 때, 결제 페이지에 체험 종료일과 해당 날짜 이전에 체험판을 취소하지 않으면 요금이 청구된다는 공지가 표시됩니다.
- 자동 갱신되기 전에 구독을 종료하려는 경우 무료 체험을 취소하는 방법도 결제 페이지에 설명되어 있습니다.
Vimeo에서 발생한 알 수 없는 청구 내역 문제를 해결하는 방법
지원팀에 문의해 거래 관련 정보를 제공합니다. 답변을 빨리 받고 계정을 신속하게 찾을 수 있도록 첫 메시지에 다음과 같은 내용을 포함해 주시기 바랍니다.
- 거래 날짜
- 요금이 청구된 카드의 마지막 4자리 숫자
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결제 내역의 스크린샷
- 절대로 카드 번호 전체를 제공하지 마십시오. Vimeo는 민감한 정보를 절대 요청하지 않습니다. 거래 내역서에 있는 민감한 정보는 반드시 잘라내거나 공란으로 처리해 주세요.