이 도움말에서는 Vimeo의 카드에서 인식할 수 없는 청구 내역을 검색할 수 있는 시나리오에 대해 설명합니다.
알 수 없는 청구 내역을 발견한 경우 Vimeo 계정과 연동된 알고 있는 모든 이메일 주소를 확인하고 청구 정보와 함께 저희에게 문의주시면 도와드리겠습니다.
무료 체험에 등록했고 무료 체험이 자동으로 갱신되기 전에 이를 취소하지 않았는지 확인하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 이런 경우 회원님의 계정으로 요금이 청구될 수 있습니다.
무료 체험에 등록하면 결제 페이지에 무료 체험 만료 날짜와 함께 해당 날짜 이전에 무료 체험을 취소하지 않으면 비용이 청구된다는 알림이 표시됩니다. 결제 페이지에는 자동으로 무료 체험이 갱신되기 전에 구독을 종료하려는 경우 무료 체험을 취소하는 방법도 나와 있습니다.
이미 비용이 청구된 경우 거래와 관련된 정보를 문의 양식에 작성해 주세요. 다음 정보를 제공하면 회원님의 계정을 찾을 가능성이 높아지므로 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- 거래 날짜
- 비용이 청구된 카드의 마지막 숫자 4자리
- 청구 스크린샷
참고: 전체 카드 번호를 알려주지 마세요. Vimeo는 절대로 민감한 정보를 요청하지 않습니다. 명세서에서 민감한 정보를 잘라내거나 공백으로 처리하세요.