この記事の内容は、Enterprise を除くすべての有料メンバーシップに適用されます。Enterprise アカウントには、 Enterprise の利用規約が適用されます。Enterprise のメンバーシップを一時停止することをご希望の場合は、アカウントマネージャーまでお問い合わせください。
サブスクリプションをキャンセルした場合でも、次の請求周期の開始日まではアカウントにアクセスすることができます。過去の請求が自動的に払い戻されることはありませんが、場合によってはお客様が払い戻しの受け取り対象となることがあります。
サブスクリプションをキャンセルする代わりにサブスクリプションをダウングレードすることもできます。
どのサブスクリプションプランに登録しているか不明な場合は、現在利用しているVimeoのプランをご確認ください。
- サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
- キャンセルするオプションが表示されないのはなぜですか?
- Apple または Google Play で登録したメンバーシップをキャンセルするにはどうすればよいですか?
- アカウントはいつでもキャンセル可能ですか？
- メンバーシップをキャンセルした場合、払い戻しを受けることはできますか？
- 無料トライアルだと思っていたのに料金が請求された
サブスクリプションまたは無料トライアルをキャンセルするにはどうすればよいですか？
⚠️注意：アクティブなサブスクリプションまたはアクティブなトライアルプランに登録されたアカウントにログインしている場合にお支払い設定ページにアクセスできます。それ以外の場合はアカウントを更新するように求められます。
サブスクリプションまたは無料トライアルの自動更新をキャンセルするには：
- お支払い設定ページに移動します。
-
メンバーシッププランを選択します。
- 左側でお支払いを選択します。
- 右下隅にあるサブスクリプションをキャンセルを選択します。
- キャンセルを確認してください。
キャンセルするオプションが表示されないのはなぜですか?
- 現在、有効な有料サブスクリプションプランを持つVimeoアカウントにログインしていない場合。
- Free または Basic プランをご利用の場合は、課金されないため、サブスクリプションをキャンセルすることはできません。
- 代わりに、アカウントを削除することを選択できます。
- Enterprise プランをご利用の場合は、アカウントマネージャーに連絡してプランをキャンセルする必要があります。
- 無料トライアルまたはサブスクリプションの自動更新を既にオフにしている場合、プランは次の請求サイクルで自動的にキャンセルされます。
Apple または Google Play で登録したメンバーシップをキャンセルするにはどうすればよいですか?
Apple または Google Play から登録した場合、お客様が払い戻しの対象であっても、Vimeo は支払い情報にアクセスして払い戻しを行うことができません。
- Apple のサポートからサブスクリプションをキャンセルする方法については、「Apple でサブスクリプションをキャンセルする」の手順を参照してください。
- Google Playのサポートからサブスクリプションをキャンセルする方法については、「Google Play でサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する」の手順を参照してください。
アカウントはいつでもキャンセル可能ですか？
サブスクリプションはお支払い設定ページに記載されている更新日以前であればいつでもキャンセルできます。更新日以前にキャンセルを行った場合、次の請求周期の支払い請求は成されません。
注：アカウントを削除したい場合は、アカウントを削除するにはを参照してください。
メンバーシップをキャンセルした場合、払い戻しを受けることはできますか？
キャンセル時に自動的に払い戻されるわけではありませんが、場合によっては払い戻しの対象となる場合があります。払い戻し条件とリクエスト方法についての詳細は、「Vimeoサブスクリプションの払い戻し」をご覧ください。
無料トライアルだと思っていたのに料金が請求された
無料トライアル中であることを確認するメール通知が届きます。メールにその旨が記載されていない場合は、トライアルのステップをスキップして購入した可能性があります。