この記事の内容は、Enterprise を除くすべての有料メンバーシップに適用されます。Enterprise アカウントには、 Enterprise の利用規約が適用されます。Enterprise のメンバーシップを一時停止することをご希望の場合は、アカウントマネージャーまでお問い合わせください。
サブスクリプションをキャンセルした場合でも、次の請求周期の開始日まではアカウントにアクセスすることができます。過去の請求が自動的に払い戻されることはありませんが、場合によってはお客様が払い戻しの受け取り対象となることがあります。
- サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
- キャンセルするオプションが表示されないのはなぜですか?
- Apple または Google Play で登録したメンバーシップをキャンセルするにはどうすればよいですか?
- アカウントはいつでもキャンセル可能ですか？
- メンバーシップをキャンセルした場合、払い戻しを受けることはできますか？
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
サブスクリプションまたは無料トライアルの自動更新をキャンセルするには：
- お支払い設定ページに移動します。
-
「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。
ご利用のプランによっては、「サブスクリプションをキャンセル」ボタンは、次の 2 つの画像のいずれかのように表示されます：
- 設定を確認して保存します。
キャンセルするオプションが表示されないのはなぜですか?
- Free または Basic プランをご利用の場合は、課金されないため、サブスクリプションをキャンセルすることはできません。代わりに、アカウントを削除することを選択できます。
- Enterprise プランをご利用の場合は、アカウントマネージャーに連絡してプランをキャンセルする必要があります。
- 無料トライアルまたはサブスクリプションの自動更新を既にオフにしている場合、プランは次の請求サイクルで自動的にキャンセルされます。
Apple または Google Play で登録したメンバーシップをキャンセルするにはどうすればよいですか?
Apple または Google Play から登録した場合、お客様が払い戻しの対象であっても、Vimeo は支払い情報にアクセスして払い戻しを行うことができません。
- Apple のサポートからサブスクリプションをキャンセルする方法については、「Apple でサブスクリプションをキャンセルする」の手順を参照してください。
- Google Play のサポートからサブスクリプションをキャンセルする方法については、「Google Play でサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する」の手順を参照してください。
アカウントはいつでもキャンセル可能ですか？
サブスクリプションは、 お支払い設定 ページに記載されている更新日以前であればいつでもキャンセルできます。更新日以前にキャンセルを行った場合、次の請求周期の支払い請求は成されません。
メンバーシップをキャンセルした場合、払い戻しを受けることはできますか？
キャンセル時に自動的に払い戻されるわけではありませんが、場合によっては払い戻しの対象となる場合があります。払い戻し条件とリクエスト方法についての詳細は、「Vimeoサブスクリプションの払い戻し」をご覧ください。