Este artigo se aplica a todas as assinaturas pagas, exceto a Enterprise. As contas Enterprise estão sujeitas aos termos do Enterprise. Se você deseja suspender sua assinatura Enterprise, entre em contato com seu gerente de conta.
Ao cancelar sua assinatura, você ainda terá acesso à sua conta até o início do próximo ciclo de cobrança. Você não receberá um reembolso automático por cobranças anteriores, mas pode se qualificar a um reembolso.
- Como faço para cancelar minha assinatura?
- Por que não vejo a opção de cancelar?
- Como faço para cancelar minha assinatura se me inscrevi via Apple ou Google Play?
- Posso cancelar minha conta a qualquer momento?
- Posso obter reembolso se cancelar minha assinatura?
Como faço para cancelar minha assinatura?
Para cancelar a renovação automática da sua assinatura ou teste gratuito:
- Acesse a página Configurações de cobrança.
-
Selecione Cancelar assinatura.
Dependendo do plano que você tem, o botão Cancelar assinatura terá a aparência de uma destas duas imagens:
- Confirme e salve as configurações.
Por que não vejo a opção de cancelar?
- Se você tem um plano Free ou Basic, não tem cobranças e, portanto, não pode cancelar a assinatura.Em vez disso, pode optar por excluir sua conta.
- Se você tem um plano Enterprise, precisa entrar em contato com o gerente da conta para cancelar a assinatura.
- Se você já desativou a renovação automática do seu teste gratuito ou assinatura, seu plano será automaticamente cancelado ao começar o próximo ciclo de cobrança.
Como faço para cancelar minha assinatura se me inscrevi via Apple ou Google Play?
Se você fez sua assinatura pela Apple ou Google Play, o Vimeo não pode acessar suas informações de cobrança para oferecer um reembolso mesmo que você se qualifique.
- Saiba como cancelar sua assinatura com as instruções do Suporte da Apple em Cancelar uma assinatura da Apple.
- Saiba como cancelar sua assinatura com as instruções do Suporte do Google Play em Cancelar, pausar ou modificar uma assinatura no Google Play.
Posso cancelar minha conta a qualquer momento?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento antes da data de renovação indicada na página de configurações de cobrança. Não cobraremos o próximo período de cobrança se você cancelar com antecedência.
Posso obter reembolso se cancelar minha assinatura?
Os reembolsos não são automáticos no momento do cancelamento, no entanto, em alguns casos, você pode ter direito a uma restituição. Saiba mais sobre a elegibilidade para reembolso e como solicitar um em Reembolsos para assinaturas do Vimeo.