Como cancelar minha assinatura do Vimeo

Este artigo se aplica a todas as assinaturas pagas, exceto o Enterprise. As contas Enterprise estão sujeitas aos nossos termos Enterprise. Se quiser suspensa o seu contrato Enterprise, entre em contato com o gerente da conta.

Se você decidir que não precisa mais de recursos pagos incluídos no seu Vimeo plan, você pode cancelar sua assinatura nas configurações da conta a qualquer momento. Este artigo explica como cancelar sua assinatura via desktop e o que acontece quando você faz isso. 

Neste artigo:

• O que saber antes de cancelar uma assinatura do Vimeo
• Como cancelar a minha assinatura ou avaliação gratuita do Vimeo
• Por que não vejo a opção de cancelar?
• Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
• Posso obter um reembolso se cancelar minha assinatura?
• Cancelar minha assinatura do Vimeo apaga minha conta do Vimeo?

O que saber antes de cancelar uma assinatura do Vimeo

• Ao cancelar a assinatura, você ainda terá acesso aos recursos pagos até o final do ciclo de cobrança atual.
  • Você passará para um plano Basic ou Free, o que significa que você perderá o acesso a recursos pagos, como armazenamento adicional, personalização do player, configurações adicionais de privacidade e os títulos de VOD que você vender não estarão mais disponíveis. 
• Os reembolsos não são enviados automaticamente após o cancelamento. Consulte Sobre os reembolsos para assinaturas do Vimeo para entender nossa política de reembolso e como solicitar uma.

Como cancelar a minha assinatura ou avaliação gratuita do Vimeo

Para cancelar a renovação automática da sua assinatura ou teste gratuito:

1. Acesse a página de configurações de cobrança.
   • ⚠️Atenção: a página de configurações de cobrança só está acessível se você estiver conectado em uma conta inscrito em uma assinatura ativa ou em uma avaliação ativa. Caso contrário, você verá uma solicitação para renovar a assinatura.
2. Selecione Plano de assinatura.
   
3. No lado esquerdo, selecione Faturação.
4. No canto inferior direito, selecione Cancelar assinatura.
   
5. Confirme o cancelamento.

Por que não vejo a opção de cancelar?

• Se a sua assinatura do Vimeo foi comprada por meio de um aplicativo para dispositivos móveis usando uma conta da Apple App Store ou do Google Play, você não verá a opção de cancelar nas suas configurações de cobrança em vimeo.com. Você deve gerenciar a assinatura por meio da plataforma móvel correspondente.
  • Acesse o Suporte da Apple ou o Suporte do Google para saber as etapas sobre como cancelar assinaturas compradas por dispositivos móveis. 
• Se você estiver em um plano Free ou Basic, não verá a opção de cancelar.
  • Você pode excluir sua conta.
• Se você estiver em uma conta Enterprise, entre em contato com o gerente da conta.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento antes da data de renovação indicada na página de configurações de cobrança. Você não receberá a cobrança pelo próximo período de cobrança se cancelar com antecedência. Em vez de cancelar sua assinatura, você também pode optar por um plano mais baixo pago.

Posso obter reembolso se cancelar minha assinatura? 

Os reembolsos não são automáticos após o cancelamento; no entanto, em alguns casos, você pode ter direito a um reembolso. Leia sobre a elegibilidade para reembolso e como solicitar um em Reembolsos de assinaturas do Vimeo.

Cancelar minha assinatura do Vimeo apaga minha conta do Vimeo?

Não, a sua conta permanecerá ativa, mas passará para o plano Free ou Basic. Se você nãotiver mais necessidade ou