Este artigo se aplica a todas as assinaturas pagas, exceto a Enterprise. As contas Enterprise estão sujeitas aos termos do Enterprise. Se você deseja suspender sua assinatura Enterprise, entre em contato com seu gerente de conta.
Ao cancelar sua assinatura, você ainda terá acesso à sua conta até o início do próximo ciclo de cobrança. Você não receberá um reembolso automático por cobranças anteriores, mas pode se qualificar a um reembolso.
Em vez de cancelar sua assinatura, você também pode optar por fazer um downgrade da sua assinatura.
Não tem certeza sobre qual plano de assinatura você está inscrito? Acesse Qual plano do Vimeo estou usando atualmente.
- Como faço para cancelar minha assinatura?
- Por que não vejo a opção de cancelar?
- Como faço para cancelar minha assinatura se me inscrevi via Apple ou Google Play?
- Posso cancelar minha conta a qualquer momento?
- Posso obter reembolso se cancelar minha assinatura?
- Receba a cobrança, mas pensava que estava em um teste gratuito
Como faço para cancelar minha assinatura ou um teste gratuito?
⚠️Observação: a página Configurações de cobrança pode ser acessada se você estiver fazendo login em uma conta inscrita em uma assinatura ativa ou um plano de teste ativo. Caso contrário, você será solicitado a renovar sua conta.
Para cancelar a renovação automática da sua assinatura ou teste gratuito:
- Acesse a página Configurações de cobrança.
-
Selecione Plano de assinatura.
- No lado esquerdo, selecione Faturação.
- No canto inferior direito, selecione Cancelar assinatura.
- Confirme o cancelamento.
Por que não vejo a opção de cancelar?
- Se no momento você não estiver logado em uma conta do Vimeo com um plano de assinatura ativo e pago.
- Se você tiver um plano Free ou Basic , como não está sendo cobrado e, portanto, não pode cancelar sua assinatura.
- Você pode excluir sua conta.
- Se você tem um plano Enterprise, precisa entrar em contato com o gerente da conta para cancelar a assinatura.
- Se você já desativou a renovação automática do seu teste gratuito ou assinatura, seu plano será cancelado automaticamente no próximo ciclo de cobrança.
Como faço para cancelar minha assinatura se me inscrevi via Apple ou Google Play?
Se você fez sua assinatura pela Apple ou Google Play, o Vimeo não pode acessar suas informações de cobrança para oferecer um reembolso mesmo que você se qualifique.
- Saiba como cancelar sua assinatura com as instruções do Suporte da Apple em Cancelar uma assinatura da Apple.
- Saiba como cancelar sua assinatura no Suporte do Google Play com as instruções em Cancelar, pausar ou alterar uma assinatura no Google Play.
Posso cancelar minha conta a qualquer momento?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento antes da data de renovação indicada na página de configurações de cobrança. Você não será cobrado pelo próximo período de cobrança se cancelar com antecedência.
Observação: se quiser excluir sua conta, consulte Como excluir sua conta.
Posso obter reembolso se cancelar minha assinatura?
Os reembolsos não são automáticos após o cancelamento. No entanto, em alguns casos, você pode ter direito a um reembolso. Saiba mais sobre a elegibilidade para reembolso e como solicitar um em Reembolsos de assinaturas do Vimeo.
Receba a cobrança, mas pensava que estava em um teste gratuito
Você receberá uma notificação por e-mail confirmando que estava em um teste gratuito. Se o e-mail não dizer isso, então você provavelmente pulou a etapa do teste e realizou a compra.