Después de adquirir una suscripción y utilizar Vimeo durante un tiempo o a medida que tu negocio y tus necesidades aumenten, es posible que desees actualizar tu plan de suscripción para acceder a funciones adicionales y herramientas útiles. Obtén más información sobre los planes de Vimeo en Comparar los planes de Vimeo.
Por defecto, las suscripciones a Vimeo se renuevan automáticamente cada ciclo (anual o mensual) para garantizar un servicio ininterrumpido. A continuación, responderemos a las preguntas más frecuentes sobre la renovación de suscripciones y cómo funcionan las actualizaciones.
En este artículo, aprende sobre:
- Acerca de la renovación de las suscripciones
- Cómo pasar a un nivel de membresía superior
- Cómo programar un cambio a un nivel de membresía inferior
- Créditos por actualizar a un nivel de membresía activo
¿Mi suscripción se renovará automáticamente?
De manera predeterminada, tu membresía se renueva automáticamente en la fecha de renovación que aparece en tu página de configuración de facturación a menos que canceles las renovaciones automáticas antes de la fecha de renovación.
Aprende a desactivar la renovación automática en ¿Cómo desactivo la renovación automática de mi plan de suscripción de Vimeo?.
Si tu suscripción se renueva automáticamente y esa no era tu intención, puedes solicitar un reembolso siempre que el cargo se haya realizado en un plazo de 30 días (para planes anuales) o 5 días (para planes mensuales).
Si prefieres cancelar tu suscripción, descubre cómo puedes hacerlo en Cancelar mi suscripción.
¿Puedo actualizar a un nivel más alto de membresía?
Puedes actualizar a un nivel más alto de membresía visitando nuestra página de actualización. Puedes comparar las características de los planes en Comparar los planes de Vimeo.
¿Puedo cambiar mi membresía de Vimeo a un nivel inferior?
Puedes programar un cambio para pasar sin problemas de tu plan de suscripción actual a un nivel inferior de servicio de pago.
Más información en Cambiar tu suscripción a un nivel inferior.
¿Se me reconocerá una compra activa anterior si paso a un nivel superior?
Prorrateamos automáticamente la compra cuando pase a un nivel de suscripción superior.
Por ejemplo, si estás en la mitad de tu suscripción anual Standard y quieres actualizar al plan Advanced, aplicaríamos lo que ya has pagado por la mitad restante de tu suscripción Standard al costo de tu suscripción Advanced.
En este caso, dispondrías de un año de membresía Advanced a partir de la fecha de actualización de tu cuenta.