Cet article s'applique à tous les abonnements payants autres que l'Enterprise. Les comptes Entreprise sont soumis à nos conditions Entreprise. Si vous souhaitez suspendre votre contrat Enterprise, veuillez contacter votre responsable de compte.
Si vous décidez que vous n'avez plus besoin des fonctionnalités payantes incluses dans votre Vimeo plan, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte. Cet article vous explique comment résilier un abonnement depuis votre ordinateur et ce qui se passe lorsque vous le faites.
Sommaire de l'article :
- Ce qu'il faut savoir avant de résilier un abonnement Vimeo
- Comment annuler mon abonnement Vimeo ou mon essai gratuit
- Pourquoi ne vois-je pas l'option pour résilier ?
- Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
- Puis-je obtenir un remboursement si j'annule mon abonnement ?
- La résiliation de mon abonnement Vimeo supprime-t-elle mon compte Vimeo ?
Ce qu'il faut savoir avant de résilier un abonnement Vimeo
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Si vous résiliez votre abonnement, vous aurez toujours accès à vos fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel.
- Vous passerez alors à un abonnement Basic ou Free, ce qui signifie que vous perdrez l'accès aux fonctionnalités payantes telles que le stockage supplémentaire, la personnalisation du player, les paramètres de confidentialité supplémentaires, et les contenus VOD que vous vendez ne seront plus disponibles.
- Les remboursements ne sont pas automatiquement effectués en cas de résiliation. Consultez À propos des remboursements d'abonnements Vimeo pour comprendre notre politique de remboursement et savoir comment en demander une.
Comment annuler mon abonnement Vimeo ou mon essai gratuit
Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement ou de votre essai gratuit :
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Accédez à la page des paramètres de facturation.
- ⚠️Remarque: la page des paramètres de facturation n'est accessible que si vous êtes connecté(e) à un compte inscrit à un abonnement actif ou à un essai actif. Sinon, vous verrez une invite pour renouveler votre abonnement.
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Sélectionnez Abonnement.
- Sur le côté gauche, sélectionnez Facturation.
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Dans le coin inférieur droit, sélectionnez Annuler l'abonnement.
- Confirmez votre annulation.
Pourquoi ne vois-je pas l'option pour résilier ?
- Si votre abonnement Vimeo a été acheté par le biais de l'application mobile en utilisant un compte Apple App Store ou Google Play, vous ne verrez pas l'option de résilier dans vos paramètres de facturation sur vimeo.com. Vous devez gérer l'abonnement via la plateforme mobile concernée.
- Consultez l'assistance Apple ou l'assistance Google pour savoir comment annuler les abonnements achetés sur mobile.
- Si vous êtes abonné(e) à un abonnement Free ou Basic, vous ne verrez pas l'option d'annuler.
- Vous pouvez choisir de supprimer votre compte à la place.
- Si vous êtes sur un compte Enterprise, contactez votre responsable de compte.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avant la date de renouvellement indiquée sur votre page des paramètres de facturation. Vous ne serez pas facturé(e) pour la prochaine période de facturation si vous résiliez à l'avance. Au lieu d'annuler votre abonnement, vous pouvez également choisir de passer à un abonnement payant inférieur.
Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon abonnement ?
Les remboursements ne sont pas automatiques en cas d'annulation ; cependant, dans certains cas, vous pourriez y avoir droit. Pour en savoir plus sur l'éligibilité au remboursement et comment en faire la demande, consultez la page Remboursements pour les abonnements Vimeo.
La résiliation de mon abonnement Vimeo supprime-t-elle mon compte Vimeo ?
Non, votre compte restera actif, mais passera à l'abonnement Free ou Basic. Si vous n'avez plus le besoin ou le souhait de conserver votre compte Vimeo à tout moment, vous pouvez le supprimer.